sujet Ajout d'une option internet à son contrat client. dans utiliser mon mobile

Ajout d'une option internet à son contrat client.

Kentinho42 — Wed, 27 Jul 2016 15:45:46 GMT

Bonsoir, je souhaiterais bénéficier de l'offre promotionelle faite par Orange récemment qui concerne l'ajout d'1 GO d'Internet par mois pour seulement 1€ par mois pendant 12 mois valable jusqu'au 18 Août. Je dispose d'un contrat comprenant à la fois internet et mobile : l'offre Open Mini 1h,50MO correspondant à un montant de 36.99€ par mois. Quand j'essaye de souscrire à l'option on me dit que l'option n'est pas disponible sur ma ligne or dans les détails de l'option il est clairement indiqué que les clients d'une offre Open Mini sont compatibles et qu'ils peuvent bénéficier de l'option promotionnelle. Comment cela se fait-il ? Cordialement.

Re : Ajout d'une option internet à son contrat client.

MarcLacroix — Tue, 06 Sep 2016 17:28:51 GMT

Salut,

Je suis exactement dans la même situation. Impossible de souscrire à l'optin 1 Go pour 5€/mois alors que l'offre Open Mini 50 Mo y est éligible ???

J'ai tenté

- En ligne : Impossible

- En agence : Le préposé a essayé. Il a consulté sa fiche tarifaire et m'a confirmé que j'avais droit à cette option. Mais il n'a pas réussi.

- Service client par téléphone : "Nous sommes actuellement en dysfonctionnement, je ne vais pas pouvoir consulter votre compte" ??? Là, y'a foutage de gueule : Si leur matos ne fonctionne pas, il ne faut pas me rappeler !!!

- Par mail : J'attend la réponse.

Tout ça me gonfle au plus haut point, dans la mesure où il existe une option à 6€/mois, mais qu'il faut renouveler chaque mois. Mois, je veux juste la même option, mais renouvelable automatiquement. Ca devrait pas être sorcier.

Je sens que je ne vais pas tarder à aller faire un tour chez Free.

Re : Ajout d'une option internet à son contrat client.

Mathilde_ — Thu, 08 Sep 2016 07:56:57 GMT

Bonjour @MarcLacroix

Afin de vous venir en aide concernant la souscription de cette option, merci de nous communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

Bonne journée.

Mathilde_

Re : Ajout d'une option internet à son contrat client.

MarcLacroix — Thu, 08 Sep 2016 09:36:10 GMT

Contacté par le service client hier : Tout est rentré dans l'ordre. Option souscrite. Impeccable.

Re : Ajout d'une option internet à son contrat client.

Mathilde_ — Thu, 08 Sep 2016 10:30:30 GMT

Bonjour @MarcLacroix

Je vous remercie pour ce retour.

Bonne journée,

Mathilde