sujet Re : probleme de reseau dans utiliser mon mobile

probleme de reseau

canto191 — Wed, 27 Jul 2016 17:20:08 GMT

bonsoir,j ai un souci de réseau ,le réseau se coupe a chaque fois,a mon domicile,et ailleurs,j arrete pas d allé dans parametre,et de faire recherche de réseaux ,ça marche pas a tous les coup,mais ça revien un certains temps et ça se coupe,donc a chaque fois,obliger d allé dans parametre

Re : probleme de reseau

kardeev — Wed, 27 Jul 2016 18:41:40 GMT

As-tu contacté le service client au 3900 ? Car je pense qu'il y a actuellement une panne de réseau orange, mais je ne suis pas sur.

En éspérant t'avoir aidé

Re : probleme de reseau

melet39 — Wed, 27 Jul 2016 18:46:41 GMT

bonsoir @canto191

vérifie si pas un incident

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

bonne soirée

Re : probleme de reseau

melet39 — Thu, 28 Jul 2016 07:16:22 GMT

bonjour @canto191

as tu résolu ton problème de réseau ?

bonne journée

Re : probleme de reseau

canto19 — Sun, 31 Jul 2016 10:57:10 GMT

bonjour,j ai verifier si y avais pas d incident,tous es normal,mon probleme n est toujours pas résolu,toujours entrain de se déconnecté du réseau

Re : probleme de reseau

canto19 — Sun, 31 Jul 2016 10:58:57 GMT

oui j ai appelé orange,sauf que beaucoup trop d appel,donc m indique juste de faire se que vous me dite,impossible d avoir un technicien

Re : probleme de reseau

melet39 — Sun, 31 Jul 2016 11:33:31 GMT

bonjour @canto19

le mieux est d'attendre demain le passage d'un webconseiller pour faire une mise à jour de la ligne

bon dimanche

Re : probleme de reseau

johann — Sun, 31 Jul 2016 14:41:14 GMT

Salut à vous

En complément de @melet39

@canto19

Tu as regarder dans le voisinage si quelqu'un rencontre

un problème similaire.

Au cas que tu aurais un iphone, réinitialise le réseau,

sinon, retire puis remet la carte sim et fait de même

avec la batterie si elle est amovible.

Autre chose que tu peux faire, un test croisé de la sim

pour voir si elle ne serait pas défaillante.

Sinon, tu peux voir la question par e-chat depuis ton espace client/

votre offre mobile, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : probleme de reseau

gilou11 — Tue, 02 Aug 2016 11:49:15 GMT

@canto191

Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : probleme réseau

Jeremy — Wed, 03 Aug 2016 08:53:12 GMT

Bonjour @canto19

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, je vous invite à procéder à un arrêt/marche du mobile puis de tester.

G-rm

Re : probleme réseau

canto19 — Thu, 04 Aug 2016 16:36:13 GMT

bonjour,apparement j ai plus aucun souci depuis hier soir,je l es eteint et rallumer ,si ça venais as recommencer,je vous le signalerais,merci beaucoup