sujet Re : problème de 4g dans utiliser mon mobile

problème de 4g

Orveau — Wed, 27 Jul 2016 09:56:51 GMT

Bonjour, hier j'ai changer d'offre orange ou j'ai choisi une option 4g internet avec 5go d'internet, ce matin j'ai recu le mesage me disant que mon forfait a bien été changer. Mais je ne peux pas me connecter au réseau 4g, j'ai un sony Xperia M.

Re : problème de 4g

johann — Wed, 27 Jul 2016 10:47:00 GMT

Salut @Orveau

Tu as déjà consulté la fiche technique de ton mobile,

pour voir s'il est compatible avec le mode 4G !

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Re : problème de 4g

Orveau — Wed, 27 Jul 2016 12:30:44 GMT

ok c'est ca meerci

Re : problème de 4g

johann — Wed, 27 Jul 2016 12:39:36 GMT

@Orveau a écrit :
ok c'est ca meerci

@Orveau

Si tu es éligible avec le programme changer de mobile,

peut-être en profiter, et en prendre un mobile qui est compatible 4G

Re : problème de 4g

Orveau — Wed, 27 Jul 2016 18:51:20 GMT

Finalement j'ai vérifier mon portable est un Sony Xperia M4 Aqua dual :

ca fiche technique : http://www.lesmobiles.com/telephones/sony-xperia-m4-aqua,fiche-technique.html

me dis que j'ai la 4g

Re : problème de 4g

Ancien Membre — Wed, 27 Jul 2016 19:52:48 GMT

Bonjour,

Es-tu certain que tu es dans une zone de couverture 4G par Orange ?

Consulte la carte suivante : http://reseaux.orange.fr/couverture-france-mobile

Si tu as des doutes, appelle le 3900 et demande-leur si tu es desservi par la 4G, car il n'y a aucun paramétrage à faire sur ton smartphone, c'est automatique.

Re : problème de 4g

Orveau — Wed, 27 Jul 2016 20:06:02 GMT

oui j'ai vérifier je suis bien dans une zone couverte par la 4G

Re : problème de 4g

Ancien Membre — Wed, 27 Jul 2016 21:09:02 GMT

Bonjour,

Comment sais-tu que tu ne reçois pas la 4G sur ton smartphone ?

Re : problème de 4g

Orveau — Wed, 27 Jul 2016 22:39:48 GMT

Je ne peux jouer a aucun jeux qui demande internet et je ne peux pas aller sur internet pour faire des recherches

Re : problème de 4g

Orveau — Wed, 27 Jul 2016 22:42:59 GMT

ou alors je suis juste un gros **bip** et je dois attendre 48h pour l'activation de mon forfait je verrai demain soir si ca marche

Re : problème de 4g

Ancien Membre — Wed, 27 Jul 2016 23:01:38 GMT

Bonjour,

Alors ta demande n'est pas claire : le problème n'est pas que tu ne reçois pas la 4G, mais que tu n'as pas accès à Internet.

Effectivement, attends demain et si cela ne fonctionne toujours pas, appelle Orange.

Re : problème de 4g

johann — Thu, 28 Jul 2016 05:53:44 GMT

Salut @Orveau

En complément de @Ancien Membre

Fallait donner de suite le modèle exact !!! de même regarde depuis

les paramètres si le mode 4G est bien coché .

La 4G tu ne la captes pas partout, sinon faut voir si la sim

en serait pas la cause .

Re : problème de 4g

Ancien Membre — Thu, 28 Jul 2016 07:17:53 GMT

@johann

Bonjour,

D'après le dernier post dOrveau, ce n'est pas un problème de 4G, mais un problème général de réception, puisquil ne reçoit pas de réseau du tout.

Parailleurs, je n'ai pas de paramètre 4G à cocher sur mon smartphone, cela dépend des modèles, souvent il existe une option "Sélection automatique du réseau", qui permet de capter la 4G si elle est disponible.

En outre, normalement toute carte SIM fonctionne du moment qu'elle est adaptée au smartphone.

Selon moi, il n'y a vraiment rien de spécial à faire pour recevoir la 4G, à partir du moment où tu es dans une zone de couverture 4G.

Re : problème de 4g

Orveau — Fri, 29 Jul 2016 21:19:06 GMT

Rebonjour alors voila toujours le meme probleme je n'ai pas de de 4g ca m'affiche que je la capte mais ni internet ni aucune application avec internet ne fonctionne, ma 4g est bien cocher, je suis bien dans une zone 4g et quand je me connecte a ma wifi de chez moi ca marche. Mon portable est un Xperia M4 aqua dual donc il je peux avoir la 4g

Re : problème de 4g

Ancien Membre — Fri, 29 Jul 2016 22:11:55 GMT

Bonjour,

@Orveau

Tu dis que tu captes la wifi chez toi.

Est-ce que tu veux dire que tu te connectes en wifi avec ton smartphone ?

Vérifie que le paramètre "Données mobiles" est activé sur ton mobile et essaie d'avoir la 4G ensuite.

Si cela ne fonctionne pas, va en boutique Orange ou fais-toi dépanner en appelant le 3900.

Re : problème de 4g

johann — Sat, 30 Jul 2016 05:36:09 GMT

Salut à vous

@Orveau

Le problème ne concerne que toi, ou dans ton voisinage

y a des autres personnes qui rencontrent un souci avec le réseau!

De même retire puis remet la carte sim, fait de même avec la batterie

si elle est amovible,

Chose que tu peux aussi faire, si tu en as la possibilité, essai

la sim dans un autre mobile, pour voir si elle ne serait

pas défaillante. Sinon, voir avec le service client, qu'ils te font

une mise à jour de la ligne, chose qui semble être un remède miracle .

À moins que le fait de réinitialiser le mobile solutionne

le problème, mais avant prévoir une sauvegarde

À toi de voir .

Re : problème de 4g

PhilippeG — Sat, 30 Jul 2016 06:45:53 GMT

Bonjour @Orveau ,

Est ce que votre mobile est un mobile Orange ou débloqué tout opérateurs?

PhilippeG

Re : problème de 4g

Orveau — Sat, 30 Jul 2016 09:36:53 GMT

Ca marche merci beaucoup c'était les données mobiles

Re : problème de 4g

PhilippeG — Sat, 30 Jul 2016 09:40:40 GMT

Parfait, je vous souhaite un bon week-end

PhilippeG

Re : problème de 4g

Ancien Membre — Sat, 30 Jul 2016 19:40:53 GMT

Bonjour,

@Orveau

De rien.

Il y a quelques paramètres essentiels à vérifier sur le smartphone :

- Données mobiles

- Itinérance des données, que je te conseille de désactiver si tu n'en as pas un réel besoin.