sujet Re : Désimlockage impossible "code erroné" dans utiliser mon mobile

Désimlockage impossible "code erroné"

eanrol — Fri, 29 Jul 2016 11:01:21 GMT

Bonjour,

Hier j'ai récupéré un Sony Xperia M2 de la part de mon père. Celui-ci à acheté le téléphone chez Orange et son opérateur est ce dernier. Cependant je suis chez free.

Je suis passé aujourd'hui à la boutique Orange de Chalon sur Saone La Thalie pour obtenir un code de désimlockage. Je l'ai bien reçu, pourtant lorsque je tape le code et que j'appuie sur valider, un message s'affiche pour m'informer que le code est invalide. J'ai répété l'opération plusieurs car j'ai pu me tromper d'un chiffre sur la totalité. Mais le message persiste encore et encore.

Quelle est la procédure à suivre ? Le code est-il bon ou dois-je le demander chez free ? Dois-je racheter une carte SIM ?

Merci de vos réponses.

Re : Désimlockage impossible "code erroné"

johann — Fri, 29 Jul 2016 11:07:27 GMT

Salut @eanrol

Voici comment saisir le code :http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/sony-xperia-m2/depanner/desimlocker-votre-mobile/desimlocker-votre-sony-xperia-m2-saisir-le-code-de-desimlockage_51340-52232

Re : Désimlockage impossible "code erroné"

eanrol — Fri, 29 Jul 2016 11:19:33 GMT

Je connais la démarche à suivre.Bien que je marque le code correctement, le message "code erroné" continue de s'afficher.

Je pense cependant que c'est la carte SIM qu'il faut changer. La mienne n'est pas nouvelle, elle déjà servie sur un autre téléphone. Peut être que le problème vient de là.

Re : Désimlockage impossible "code erroné"

eanrol — Fri, 29 Jul 2016 12:24:36 GMT

Ce que j'ai un peu de mal à comprendre c'est : est-ce que je dois utiliser une carte SIM Orange pour désimlocker mon mobile ? Ou est-ce que, comme je le pense, je peux utiliser ma carte SIM Free pour le désimlocker ?

De ce que j'ai compris, pas besoin de changer de carte SIM pour le désimlockage.

Re : Désimlockage impossible "code erroné"

johann — Fri, 29 Jul 2016 13:13:00 GMT

@eanrol a écrit :
Ce que j'ai un peu de mal à comprendre c'est : est-ce que je dois utiliser une carte SIM Orange pour désimlocker mon mobile ? Ou est-ce que, comme je le pense, je peux utiliser ma carte SIM Free pour le désimlocker ?

De ce que j'ai compris, pas besoin de changer de carte SIM pour le désimlockage.

@eanrol

Faut utiliser une carte sim activée d'un autre opérateur

qu'orange dont tu connais le code pin !

Dans ton cas une micro sim .

De même qu'il faut faire attention, les nombre d'essais

de déblocage sont limités!!!

Re : Désimlockage impossible "code erroné"

eanrol — Fri, 29 Jul 2016 13:15:57 GMT

J'utilise une carte SIM Free donc si j'ai bien compris ce que tu m'a dis ça devrait marcher.

Or ce n'est pas le cas.

Re : Désimlockage impossible "code erroné"

johann — Fri, 29 Jul 2016 13:49:23 GMT

@eanrol a écrit :
J'utilise une carte SIM Free donc si j'ai bien compris ce que tu m'a dis ça devrait marcher.

Or ce n'est pas le cas.

@eanrol

Si rien ne vas, faut attendre l'intervention d'un web conseiller.

Re : Désimlockage impossible "code erroné"

eanrol — Fri, 29 Jul 2016 14:27:31 GMT

C'est ce que j'ai fais, j'ai appellé un conseiller par téléphone (je me suis trompé de service la première fois : on m'a raccroché au nez sans un au revoir...). Je devrais recevoir un nouveau code dans maximum 7 jours.

J'ai aussi un peu fouiner sur le forum, évidemment je ne suis pas le seul à avoir ce probème mais j'ai remarqué que ça touchait beaucoup de personnes qui migraient de Orange vers Free.

Re : Désimlockage impossible "code erroné"

max16 — Fri, 29 Jul 2016 14:58:21 GMT

Bonjour quand tu allume le portable avec ta carte dim free le premier code demandé est le code sim et seulement apres le code de déverrouillage.
Et la comme probablement tu as fait plus de 3 essaie il faut que tu rentre le code puk de ta sim free.

Re : Désimlockage impossible "code erroné"

eanrol — Fri, 29 Jul 2016 15:26:53 GMT

Bon alors je vais l'écrire simplement pour que tout le monde comprenne bien.

Etape I : j'allume le téléphone, il me demande mon code PIN

Etape II : Je rentre mon code PIN, IL EST VALIDE (pour ceux qui n'auraient pas compris), il me demande le code désimlock

Etape III : je rentre le code désimlock (fourni par mail, code à 16 chiffres), CODE ERRONE (pour ceux qui n'auraient toujours pas compris)*

Ta réponse m'énerve légèrement car ça fait plusieurs heures que je répète que le code ne passe pas (donc que j'ai passé l'étape "Entrer code PIN").

Je sais lire, vu le nombre de tentative que j'ai faite pour rentrer le code (je rédemmare avant d'atteindre la limite) j'aurais remarqué si il me demandais le code PUK.

Re : Désimlockage impossible "code erroné"

johann — Fri, 29 Jul 2016 15:31:31 GMT

@eanrol

Après ouverture de cette page : http://contact.orange.fr/

clic sur les vignette : Vous avez résilier/Désimlockage/

et à partir de la, tu auras la possibilité de " chatter" avec un conseiller.