sujet Re : problème activation carte sim dans utiliser mon mobile

problème activation carte sim

minirougne — Sat, 06 Aug 2016 11:41:31 GMT

Bon jour
J'ai activé ma nouvelle carte sim seulement je ne peux ni recevoir d'appel ni en envoyer. Numéro d'urgence seulement . Pas moyen de contacter un conseiller et la optique m'à renvoyée sur le serveur vocal. Comment faire?

Re : problème activation carte sim

melet39 — Sat, 06 Aug 2016 11:49:46 GMT

bonjour @minirougne

tu as bien suivi le procesus

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064

,si tu es sur qu'elle est activée,essaie de la retirer,enlever la batterie si amovible attendre 2 minutes,remettre le tout et rallumer le mobile

ce n'est pas une portabilité ?

Re : problème activation carte sim

johann — Sat, 06 Aug 2016 11:54:24 GMT

Salut @minirougne

En complément de @melet39

S'agit-il d'une nouvelle offre avec mobile, ou de l'achat d'un nouveau mobile.

Tu as vérifier depuis les paramètres/réseau, si les données sont activées.

et sinon, tu as du crédit !

et si le problème persiste , après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064

tu as la possibilité de " chatter" avec un conseiller