sujet Re : Format carte sim non valide dans utiliser mon mobile

Format carte sim non valide

LilieCoralie — Fri, 12 Aug 2016 13:10:24 GMT

Bonjour, je voudrais changer ma carte sim j'ai une micro sim mais il me faudrait une Nano sim.
Si possible je souhaiterai une sim avec triple découpe pour que je puisse retransformer ma Nano sim en micro sim au besoin.

Merci de votre aide

Re : Format carte sim non valide

LeBreton56 — Fri, 12 Aug 2016 13:18:26 GMT

@LilieCoralie Bonjour ! Le mieux serait d ' aller directement dans une agence Orange où on vous le ferait immédiatement , mise en service comprise .

Re : Format carte sim non valide

johann — Fri, 12 Aug 2016 13:21:41 GMT

Salut @LilieCoralie

En complément de @LeBreton56

Au cas que tu ne passes pas en boutique,

tu peux passé commande depuis ton

espace client/compte mobile

en remplissant le formulaire, ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

----------------------------------------------------------------------------------
Au cas que tu passes en boutique, emmène ton ancien

et nouveau mobile, ils te mettront la nouvelle sim en place,

te feront le transfert des données de l'ancien vers le nouveau mobile
et tu sortiras de la boutique avec un phone fonctionnel

----------------------------------------------------------------
Si tu passes commande en ligne,après réception

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde des données
qui se trouvent sur l'ancienne sim, qui sera hors service, une fois la nouvelle activée

Re : Format carte sim non valide

LilieCoralie — Fri, 12 Aug 2016 13:45:19 GMT

Merci mais je ne peut pas me déplacer en boutique pour me moment

Re : Format carte sim non valide

LilieCoralie — Fri, 12 Aug 2016 13:47:40 GMT

Merci @johann mais quand je passe par ce lien http://contact.orange.fr/ sa marche pas

Re : Format carte sim non valide

johann — Fri, 12 Aug 2016 13:49:24 GMT

@LilieCoralie a écrit :
Merci mais je ne peut pas me déplacer en boutique pour me moment

@LilieCoralie

À ce moment la, tu peux passé la commande depuis

ton espace client/compte mobile, ou voir

par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

À moins qu'un web conseiller passe ici, et te propose de la commander

Re : Format carte sim non valide

johann — Fri, 12 Aug 2016 13:52:47 GMT

@LilieCoralie

En complément :

Après ouverture de cette page, tu as aussi la possibilité

de " chatter" avec un conseiller : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la-carte-sim/carte-sim-incompatible-renouveler_49077-49945#onglet2

Re : Format carte sim non valide

LilieCoralie — Fri, 12 Aug 2016 13:53:02 GMT

Bah si un Web conseiller passait sa m'arrangerai

Re : Format carte sim non valide

johann — Fri, 12 Aug 2016 13:54:43 GMT

@LilieCoralie a écrit :
Bah si un Web conseiller passait sa m'arrangerai

@LilieCoralie

Ce n'est pas compliqué depuis ton espace client, sinon tu peux

aussi voir au 3900

Re : Format carte sim non valide

LilieCoralie — Fri, 12 Aug 2016 13:54:54 GMT

Merci mais aucun lien ne fonctionne sa me renvoi à une page qui affiche sa "Espace client
Service indisponible
Erreur technique
Une erreur technique est survenue. Vous pouvez réessayer."

Re : Format carte sim non valide

johann — Fri, 12 Aug 2016 14:07:34 GMT

@LilieCoralie a écrit :
Merci mais aucun lien ne fonctionne sa me renvoi à une page qui affiche sa "Espace client
Service indisponible
Erreur technique
Une erreur technique est survenue. Vous pouvez réessayer."

@LilieCoralie

Il faut éventuellement désactiver le bloqueur de publicités de

ton navigateur, si installé .

Re : Format carte sim non valide

LilieCoralie — Fri, 12 Aug 2016 14:10:59 GMT

Sa marche pas nn plus, je vais attendre qu'un Web conseiller passe.

Merci

Re : Format carte sim non valide

AlexandreK — Sat, 13 Aug 2016 14:27:00 GMT

Bonjour @LilieCoralie,

Avez-vous effectué la demande de changement de carte SIM ? Dans le cas contraire afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Modèle de votre carte SIM

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Format carte sim non valide

LilieCoralie — Sat, 13 Aug 2016 14:36:44 GMT

Merci je vais en boutique mardi

Re : Format carte sim non valide

AlexandreK — Sat, 13 Aug 2016 14:41:15 GMT

Bonjour @LilieCoralie,

Merci pour l'information.

Bonne journée,

AlexandreK