sujet Re : Impossible de consulter les mms sur mon lumia 640XL acheté nu dans utiliser mon mobile

Impossible de consulter les mms sur mon lumia 640XL acheté nu

misslola47 — Sat, 13 Aug 2016 09:23:46 GMT

Bonjour, j'ai un microsoft lumia 640XL double sim (que je n'utilise qu'avec une seule sim) acheté nu et je viens de passer chez orange (moins d'une semaine). Avec mon opérateur précédent pas de souci pour lire et envoyer les mms, pendant les quelques jours qui ont précédé la portabilité du numéro pas de souci pour lire et envoyer les mms autant avec mon numéro normal qu'avec le provisoire donné par orange, et là depuis la portabilité j'ai remarqué que je ne peux pas recevoir les mms qu'on m'envoie, j'obtiens un sms qui me dit : vous avez reçu un MMS que votre mobile ne peut afficher !!! désolée mais mon mobile est bien fait pour recevoir et envoyer les des MMS à quoi ça sert sinon l'appareil photo, pffffffffffffff je suis déçue là. Si quelqu'un pouvait m'aider ça serai gentil. Je tiens à préciser que si je modifie les APN Internet et MMS avec les données que j'ai trouvée sur internet concernant orange, là je peux non seulement pas recevoir les MMS mais en plus je peux plus les envoyer, ce qui est un comble !!!

Merci d'avance d'une petite aide

Re : Impossible de consulter les mms sur mon lumia 640XL acheté nu

johann — Sat, 13 Aug 2016 09:47:59 GMT

Salut @misslola47

Les appels / connexions au net,envois sms , pas de problème !

Sinon, revoir la configuration, depuis ce lien

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

après vérification, faire un arrêt/marche, puis tu te fais

parvenir un mms à toi même, depuis ton mobile

avec les données activées !! 3G /4G

Si tu obtiens pas de résultat, il suffit éventuellement

d'une mise à jour de la ligne, mais la, faut voir avec le service client

http://contact.orange.fr/

En complément : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=mms+nokia+lumia+640

Re : Impossible de consulter les mms sur mon lumia 640XL acheté nu

misslola47 — Sat, 13 Aug 2016 10:35:09 GMT

J'ai eu quelqu'un par le chat orange qui a résolu mon problème, certainement une mise à jour de ma ligne j'en sais rien mais du coup ça refonctionne !!

Re : Impossible de consulter les mms sur mon lumia 640XL acheté nu

johann — Sat, 13 Aug 2016 10:42:41 GMT

@misslola47 a écrit :
J'ai eu quelqu'un par le chat orange qui a résolu mon problème, certainement une mise à jour de ma ligne j'en sais rien mais du coup ça refonctionne !!

@misslola47

La mise à jour d'une ligne semble être un remède miracle,

et qui solutionne pas mal de problèmes :manwink: