sujet Re : MMS SANS LA 3G... dans utiliser mon mobile

MMS SANS LA 3G...

Caro48 — Sat, 13 Aug 2016 12:12:19 GMT

Bonjour,

Du jour au lendemain je ne reçois plus et je ne peux plus envoyer les mms...

J'appelle Orange, le conseiller n'arrive à rien, au bout d'une heure il me dit d'aller en boutique pour changer ma carte sim. Le lendemain je me tape un aller/retour de 2 heures pour changer la sim. Le lendemain ça ne marche toujours pas, je me connecte en echat avec orange : la première conseillère me déconnecte au bout d'une heure sans répondre au problème, la seconde me renvoie vers une nouvelle conseillère au bout d'une heure, enfin la troisième conseillère me dit que le service technique niveau 2 va me rappeler... et tjs rien !!! Je désespère !!!

Leur point commun : m'assurer que je suis une "menteuse", je n'ai jamais pu ni envoyer ni recevoir de mms puisque je n'ai pas la 3G !!! Or ça marche pour tout le monde sauf moi !!! quand on me prête un portable le mms fonctionne, je mets ma carte sim ça ne marche plus... Que faire???

Re : MMS SANS LA 3G...

johann — Sat, 13 Aug 2016 13:22:12 GMT

Salut @Caro48

Tu as que la 2G ? Sinon, tu peux faire un essai et te faire

parvenir un mms à toi même depuis ton mobile.

Re : MMS SANS LA 3G...

Caro48 — Sat, 13 Aug 2016 13:31:04 GMT

Salut Johann,

Oui, j'ai testé. Orange m'a fait faire de multiples manipulations (toujours les mêmes) y compris le service technique qui vient de m'appeler (!) et ils n'ont tjs pas la solution. Ils me proposent 50% sur ma prochaine facture et de me rappeler sous 48h.

Re : MMS SANS LA 3G...

johann — Sat, 13 Aug 2016 13:37:15 GMT

@Caro48 a écrit :
Salut Johann,

Oui, j'ai testé. Orange m'a fait faire de multiples manipulations (toujours les mêmes) y compris le service technique qui vient de m'appeler (!) et ils n'ont tjs pas la solution. Ils me proposent 50% sur ma prochaine facture et de me rappeler sous 48h.

@Caro48

Tu possèdes quoi comme mobile,

Re : MMS SANS LA 3G...

Caro48 — Sat, 13 Aug 2016 13:51:42 GMT

J'ai un Microsoft Lumia 640 XL

Re : MMS SANS LA 3G...

johann — Sat, 13 Aug 2016 14:00:10 GMT

@Caro48 a écrit :
J'ai un Microsoft Lumia 640 XL

@Caro48

Dommage qu'il ne s'agit pas d'un mobile sous android,

sinon tu aurais pu installer une application qui

amplifie et boost le réseau .

Re : MMS SANS LA 3G...

Caro48 — Sat, 13 Aug 2016 14:06:37 GMT

Je crois que si orange ne trouve pas la solution je négocierai un nouveau portable !!!

Re : MMS SANS LA 3G...

petit_titi — Sat, 13 Aug 2016 14:22:14 GMT

Bonjour @Caro48 et @johann

J'aime bien comprendre

Tu dis que tu as mis ta sim dans un autre phone et pas de mms as tu fais l'inverse en mettant une autre sim dans ton lumia et fais l'essai de t'envoyer un mms ??

Sinon fais l'essai

A+

Re : MMS SANS LA 3G...

johann — Sat, 13 Aug 2016 14:25:09 GMT

@Caro48 a écrit :
Je crois que si orange ne trouve pas la solution je négocierai un nouveau portable !!!

@Caro48

Tente ta chance, qui sait, s'il est encore sous garantie

peut-être en profiter !!!! Au fait, les problèmes de réseau

concernent aussi ton voisinage ?

Re : MMS SANS LA 3G...

Caro48 — Sat, 13 Aug 2016 14:39:28 GMT

Non j'ai pas testé dans ce sens, je tenterai dès que possible

Re : MMS SANS LA 3G...

Caro48 — Sat, 13 Aug 2016 14:40:23 GMT

Non a priori pas de souci puisque toutes les personnes à qui j'ai demandé n'ont pas de problème.

Re : MMS SANS LA 3G...

johann — Sat, 13 Aug 2016 14:42:56 GMT

@Caro48 a écrit :
Non a priori pas de souci puisque toutes les personnes à qui j'ai demandé n'ont pas de problème.

@petit_titi @Caro48

Alors demande qu'on t'échange le mobile :manwink:

Re : MMS SANS LA 3G...

Caro48 — Sat, 13 Aug 2016 15:35:29 GMT

Je pense que ça va finir comme ça !

Re : MMS SANS LA 3G...

Caro48 — Wed, 17 Aug 2016 05:39:15 GMT

Bonjour,

Orange a fait le nécessaire et ça marche. Je ne sais pas comment ils ont fait mais c'est fait !

Merci à tous.