sujet Re : Musique d'attente appels entrants dans utiliser mon mobile

Musique d'attente appels entrants

boris___ — Thu, 22 Aug 2013 18:48:29 GMT

Bonjour,

Orange m'a récemment "imposé" son option permettant d'avoir une musique d'attente à la place de la tonalité classique.

Je souhaiterai pouvoir désactiver cette horreur:

-mes amis pensent appeler un numéro payant

-ce n'est pas très professionnel pour les appels sérieux

D'avance, merci

Re : Musique d'attente appels entrants

johann — Fri, 23 Aug 2013 05:06:08 GMT

Salut boris

Le problème est connu les derniers temps, il faut que tu passes par le

service clients, ou attendre qu'un Web Conseiller prend contact avec toi

Re : Musique d'attente appels entrants

Sab_ — Fri, 23 Aug 2013 10:58:08 GMT

Bonjour boris___,

Je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Bonne journée.

Sabrina

Re : Musique d'attente appels entrants

boris__ — Mon, 26 Aug 2013 17:04:49 GMT

Il n'y a pas d'autres moyens que le contact direct de webconseiller avec échange d'informations personelles?

J'aimerai qu'il soit proposé une aide générale pour que ce sujet puisse servir aux autres utilisateurs dans mon cas.

Ce problème n'est clairement pas de la faute du client, et il est donc incompréhensible qu'il n'y ait pas une solution simple pour arreter soi même cette option imposée!

Re : Musique d'attente appels entrants

angelo5fr — Tue, 27 Aug 2013 16:24:55 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Je souhaiterais désactiver cette option qui me déplait énormément.

Merci pour votre réponse

Re : Musique d'attente appels entrants

johann — Wed, 28 Aug 2013 05:50:14 GMT

Salut a vous

Je ne pense pas qu'orange divulguera la procédure de désactivation ici.

En principe, s'il s'agit d'une option, il devrait y avoir une trace dans

l'éspace client/compte mobile mes options

Re : Musique d'attente appels entrants

Sab_ — Wed, 28 Aug 2013 09:04:02 GMT

Bonjour angelo5fr,

Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Bonne journée.

Sabrina

Re : Musique d'attente appels entrants

S60 — Wed, 28 Aug 2013 14:48:14 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème !

Pourriez vous m'aider ?

Merci.

Re : Musique d'attente appels entrants

boris__ — Wed, 28 Aug 2013 22:10:05 GMT

Cher Webconseiller Sab_ ,

Je vous envoie mon nom en MP. En tant que conseiller Orange, vous aurez aisément accès à mon numéro et à mon adresse.

Je répète néanmoins qu'il serait fort appréciable de la part de Orange d'admettre que cette "option" peut être nuisible et de proposer une méthode simple de la désactiver.

(sans parler du fait qu'il aurait fallu que l'utilisateur ait réellement la possibilité de la refuser...)

Re : Musique d'attente appels entrants

Sab_ — Thu, 29 Aug 2013 07:20:05 GMT

Bonjour @angelo5fr, @boris__,

J'ai fait le nécessaire. Merci d'effectuer un arrêt/marche de vos terminaux et de m'informer.

Sabrina.

Re : Musique d'attente appels entrants

Sab_ — Thu, 29 Aug 2013 08:50:55 GMT

Bonjour S60,

Pourriez vous m'envoyer par message privé votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange, afin que je fasse le nécessaire, s'il vous plait ?

Par avance, merci.

Sabrina.

Re : Musique d'attente appels entrants

boris__ — Mon, 02 Sep 2013 18:01:13 GMT

Merci d'avoir résolu le problème ponctuellement sur mon téléphone.

Pas merci par contre d'ignorer mes demandes pour une méthode générale ne demandant pas l'intervention d'un webconseiller: que signifie se silence méprisant et cette démarche imposée de la part de Orange?

Re : Musique d'attente appels entrants

johann — Tue, 03 Sep 2013 05:20:00 GMT

Salut à vous

Dommage, qu'il ne divulgue pas la procédure pour supprimé cette fameuse musique

dans le forum, chose qui serait utile à des personnes qui se trouvent dans la même situation

Re : Musique d'attente appels entrants

MK91 — Thu, 12 Sep 2013 10:48:15 GMT

Je rencontre également le même souci. Quelqu'un pour m'aider svp ?

Re : Musique d'attente appels entrants

MissButterfly — Thu, 12 Sep 2013 12:37:43 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas certaine, mais ce que j'ai trouvé de plus proche, est l'option "Orange Tonalités", décrite ici

C'est une option qui coûte 3€/mois, et qui, visiblement, n'est pas résiliable depuis l'espace client...

Cordialement

Re : Musique d'attente appels entrants

Sab_ — Thu, 12 Sep 2013 13:46:18 GMT

Bonjour MK91,

Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Bonne journée.

Sabrina.

Re : Musique d'attente appels entrants

johann — Fri, 13 Sep 2013 05:30:38 GMT

Bonjour

logiquement toutes choses /sonnerie/musiques etc... télécharger directement sur le site orange

devrait figurés dans les options du compte client, De même qu'il devrait y avoir la possibilité de les supprimés Pourquoi cela ne se fait? La!!!!!!!

Re : Musique d'attente appels entrants

yannis — Wed, 25 Sep 2013 11:41:07 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais désactiver l'option soumis par orange.

Aucun moyen sur internet ou par téléphone m'ont été proposer afin de pouvoir désactiver celle-ci.

Pourriez vous me contacter afin de pouvoir remédier à mon problème.

Merci d'avance.

Re : Musique d'attente appels entrants

Gael_ — Wed, 25 Sep 2013 13:50:09 GMT

Bonjour yannis,

Afin de faire le nécessaire, pourriez-vous me communiquer en message privé les informations suivantes :

Nom, prénom

Adresse postale

Numéro de ligne Orange

Merci

Gaelle

Re : Musique d'attente appels entrants

Cronos45 — Wed, 02 Oct 2013 15:13:05 GMT

Bonjour Sab_ (ou n'importe quel(le) conseiller)

Aurais-je moyen moi aussi de vous contacter par mp pour désactiver cette fonction svp ?