sujet Renouvellement carte sim mobicarte perdu dans utiliser mon mobile

Renouvellement carte sim mobicarte perdu

CedricL — Wed, 17 Aug 2016 10:33:55 GMT

Bonjour a tous,

Suite a la perte de mon mobile , j'ai fait suspendre ma ligne via le service client.

Pensant que le renouvellement d'une carte sim mobicarte au format standard etait gratuite suite a une perte , je contacte le service client a nouveau afin d'en recevoir une .

Mais voila que le service client me demande d'envoyer une recharge de 20 euros par courrier afin d'obtenir ma carte sim et de conserver mon numero !

Il me semblait pourtant que le renouvellement d'une carte sim mobicatre suite a une perte etait gratuit .

D'autres que moi ont rencontrer ce probleme?

Re : Renouvellement carte sim mobicarte perdu

johann — Wed, 17 Aug 2016 12:05:56 GMT

Salut @CedricL

Il me semble qu'elle est payante, mais rembourser par l'assurance

s'il y en a une de souscrite.

Re: Renouvellement carte sim mobicarte perdu

mehrez — Fri, 18 Aug 2017 19:51:18 GMT

@CedricL a écrit :
Bonjour a tous,

Suite a la perte de mon mobile , j'ai fait suspendre ma ligne via le service client.
Pensant que le renouvellement d'une carte sim mobicarte au format standard etait gratuite suite a une perte , je contacte le service client a nouveau afin d'en recevoir une .
Mais voila que le service client me demande d'envoyer une recharge de 20 euros par courrier afin d'obtenir ma carte sim et de conserver mon numero !
Il me semblait pourtant que le renouvellement d'une carte sim mobicatre suite a une perte etait gratuit .
D'autres que moi ont rencontrer ce probleme?

je ve garde mon numro

Re: Renouvellement carte sim mobicarte perdu

johann — Sat, 19 Aug 2017 05:06:36 GMT

Salut @mehrez

Tu as quoi comme souci .