sujet Re : Problème réception/envoie des mms et connexion internet 3G dans utiliser mon mobile

Problème réception/envoie des mms et connexion internet 3G

Thebestgogo — Sat, 01 Feb 2014 23:23:02 GMT

Bonsoir,

Depuis quelque temps après avoir réinitialisé mon HTC Desire C, je ne peux plus recevoir de MMS ni en envoyer.

De plus, la 3G ne marche pas.

J'ai cherché sur google et sur le forum d'orange mais rien ne marche.

Comment faire ?

Cordialement,

Hugo.

Re : Problème réception/envoie des mms et connexion internet 3G

johann — Sun, 02 Feb 2014 09:15:10 GMT

Salut Thebestgogo

Regarde si le mode wifi est inactif !!!!

puis dans le menu applications/paramètres/réseau mobile

faut voir si autoriser les connexions des données et coché

Après vérification, éteint le mobile, puis tu le remet en route

si le réseau apparaît, fait un test de connexion internet.

Si tu obtiens pas de résultat, restaure la configuration par défaut

que tu trouves sur cette page

onglet: prise en main et dépannage/fonction multimédia

Re : Problème réception/envoie des mms et connexion internet 3G

Thebestgogo — Sun, 02 Feb 2014 12:38:00 GMT

@johann a écrit :

Salut @Thebestgogo

Regarde si le mode wifi est inactif !!!!
puis dans le menu applications/paramètres/réseau mobile
faut voir si autoriser les connexions des données et coché
Après vérification, éteint le mobile, puis tu le remet en route
si le réseau apparaît, fait un test de connexion internet.

Si tu obtiens pas de résultat, restaure la configuration par défaut
que tu trouves sur cette page
onglet: prise en main et dépannage/fonction multimédia

Bonjour,

Merci de m'aider ! J'ai tous testé et rien ne marche, je n'ai pas de connexion 3G mais quand j'essaye de télécharger un message MMS il y a le logo 3G qui s'affiche dans la barre de notifications du téléphone pendant un bref instant et il y a un message d'erreur "impossible de télécharger le MMS".

Comment faire ?

Re : Problème réception/envoie des mms et connexion internet 3G

johann — Sun, 02 Feb 2014 15:45:15 GMT

Essai la sim dans un autre mobile,

qui sait si elle est pas défaillante.

Re : Problème réception/envoie des mms et connexion internet 3G

Thebestgogo — Sun, 02 Feb 2014 16:06:13 GMT

@johann a écrit :
Essai la sim dans un autre mobile,
qui sait si elle est pas défaillante.

La 3G marche bien quand j'utilise ma carte sim dans un autre mobile...

Re : Problème réception/envoie des mms et connexion internet 3G

johann — Sun, 02 Feb 2014 16:46:07 GMT

Si tu as revu tous les paramètres , et ils sont bon,

fait toi parvenir un mms à toi même depuis ton mobile.

Au fait, concernent les appels et l'envoi d'sms, pas de problème !!

Re : Problème réception/envoie des mms et connexion internet 3G

Thebestgogo — Sun, 02 Feb 2014 17:02:05 GMT

@johann a écrit :
Si tu as revu tous les paramètres , et ils sont bon,
fait toi parvenir un mms à toi même depuis ton mobile.

Au fait, concernent les appels et l'envoi d'sms, pas de problème !!

Quand j'essaye de m'envoyer un mms ça ne marche pas, il y a le signe 3G qui apparait mais il disparait aussitot...

Re : Problème réception/envoie des mms et connexion internet 3G

johann — Sun, 02 Feb 2014 17:23:09 GMT

Déplace toi à un autre endroit, voir à l'exterieur

Tu as éventuellement des coupures de réseau la ou tu te trouve.

Re : Problème réception/envoie des mms et connexion internet 3G

Thebestgogo — Sun, 02 Feb 2014 17:26:39 GMT

@johann a écrit :
Déplace toi à un autre endroit, voir à l'exterieur
Tu as éventuellement des coupures de réseau la ou tu te trouve.

J'ai testé, cela ne change rien.

Re : Problème réception/envoie des mms et connexion internet 3G

johann — Sun, 02 Feb 2014 17:32:21 GMT

Il faut éventuellement faire une mise à jour de la ligne,

mais seul un webconseiller pourra le faire.

les appels et envois d'sms , pas de problème !

Re : Problème réception/envoie des mms et connexion internet 3G

Thebestgogo — Sun, 02 Feb 2014 17:47:06 GMT

@johann a écrit :
Il faut éventuellement faire une mise à jour de la ligne,
mais seul un webconseiller pourra le faire.

les appels et envois d'sms , pas de problème !

D'accord j'attends l'aide d'un webconseiller alors ! Merci de votre aide !

Re : Problème réception/envoie des mms et connexion internet 3G

Thebestgogo — Tue, 04 Feb 2014 17:08:01 GMT

UP svp

Re : Problème réception/envoie des mms et connexion internet 3G

Thebestgogo — Wed, 05 Feb 2014 21:15:28 GMT

UP !

Re : Problème réception/envoie des mms et connexion internet 3G

PhilippeG — Fri, 07 Feb 2014 08:55:21 GMT

Bonjour Thebestgogo,

Quand vous mettez votre carte sim dans un autre mobile, vous précisez plus haut que la 3G fonctionne,mais est ce que l envoi et la réception des mms fonctionnent également?

Avez vous essayé une autre carte sim Orange dans votre mobile pour voir si internet et les mms fonctionnent?

PhilippeG