sujet Re : Hors forfait et go en plus dans utiliser mon mobile

Hors forfait et go en plus

Faridaya — Thu, 18 Aug 2016 18:54:16 GMT

Bonsoir, je dispose d'un forfait open play Chez orange et je viens de me rendre compte était en hors forfait pour un appel de l'etranger que je n'ai pas émis, de plus dans mon forfait je dispose 5 go et mon suivi conso m'indique qu'il me reste 20 go sur 21go

Re : Hors forfait et go en plus

Hastings — Thu, 18 Aug 2016 19:49:21 GMT

Les offres Orange ont changé à partir d'aujourd'hui, afin de résoudre cette erreur de factuation tu dois contacter le 3900.

Re : Hors forfait et go en plus

johann — Fri, 19 Aug 2016 05:55:42 GMT

Salut @Faridaya

Concernent le hors forfait, faudrait voir avec le service client,

chose que tu peux faire par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
si installé .

Re : Hors forfait et go en plus

Faridaya — Fri, 19 Aug 2016 10:37:51 GMT

Merci pour vos réponses, le problème est résolu