sujet portabilité dans utiliser mon mobile

portabilité

poupoune3 — Mon, 22 Aug 2016 09:04:50 GMT

Bonjour,
La portabilité de mon nouveau téléphone à été faite il y a bientôt 15jours mais je ne peux toujours pas contacté qui que ce soit,parcontre je reçois les appels et SMS..
Si quelqu'un a une idée ...merci !!!!!

Re : portabilité

melet39 — Mon, 22 Aug 2016 09:26:53 GMT

bonjour @poupoune3

essaie de retirer la batterie si amovible,la sim,attendre 2 minutes et remettre

si tu as l'occasion d'essayer la sim dans un autre mobile,voir si cela fonctionne

si toujours rien,il faudra contacter le service client pour une mise à jour de la ligne,ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : portabilité

PhilippeG — Tue, 23 Aug 2016 07:51:45 GMT

Bonjour @poupoune3 ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG