sujet Re : Orange et Moi dans utiliser mon mobile

Orange et Moi

ZAGUE — Mon, 22 Aug 2016 17:57:57 GMT

Bonjour ,depuis 16h j'essaie de me connecter à l'application Orange et moi mais cela ne fonctionne pas ,quand je fais mot de passe oublier je met mon adresse mail ou mon numéro ,Orange le reconnaît et
m'envoie un mail ou un sms mais quand j'essaie de me connecter avec mon numéro ,Orange me dit que mon identifiant ou mon mot de passe est incorrecte ,que faire ?

Re : Orange et Moi

ZAGUE — Mon, 22 Aug 2016 19:09:14 GMT

Ah oui j'ai oublier de dire que quand je met la 4G sans la wifi ,il ne se passe rien

Re : Orange et Moi

PhilippeG — Tue, 23 Aug 2016 07:35:08 GMT

Bonjour @ZAGUE

Est ce que vous respectez bien les majuscules et minuscules de votre identifiant et mot de passe?

PhilippeG

Re : Orange et Moi

ZAGUE — Tue, 23 Aug 2016 07:59:05 GMT

Oui je respect bien mais cela ne marche pas mais maintenant ça marche avec la connexion en 4G donc problème résolu!Merci quand même d'avoir pris le temps de me répondre ^^

Re : Orange et Moi

PhilippeG — Tue, 23 Aug 2016 08:04:53 GMT

Pas de soucis, nous restons à votre disposition

Bonne journée

PhilippeG

Re : Orange et Moi

Caramel83 — Thu, 29 Sep 2016 11:21:23 GMT

orange ne reconnais pas mon mot de passe je ne peux pas acceder aux mails

Re : Orange et Moi

bribri34 — Thu, 29 Sep 2016 11:43:57 GMT

Bonjour,

meme problème.

J'arrive a me connecter à mon compte orange sur ordinateur mais pas sur mobile. J'ai un message "erreur technique" .

Je viens d'effectuer un portabilité de numéro en venant d'un autre opérateur.

Merci

Re : Orange et Moi

Rudy — Mon, 03 Oct 2016 14:19:24 GMT

Bonjour @bribri34

Avez-vous réussi à vous connecter à votre compte Orange sur mobile ?

Rudy

Re : Orange et Moi

Micmat134 — Wed, 26 Oct 2016 16:47:18 GMT

Bjr,

Je n'arrive pas à me connecter sur mobile et tablette : j'ai le message "Suite à un problème technique, nous n'avons pu vous identifier" alors que sur pc cela marche. Avez vous une solution merci.

Re : Orange et Moi

johann — Wed, 26 Oct 2016 17:21:28 GMT

Hello @Micmat134

J'avais le même souci cette après midi vers les 16 h,

impossible de s'identifier, service indisponible,

vous avez demander une page qui existe pas, ou réserver

aux clients orange, mais depuis 17h plus de problème .

Re : Orange et Moi

Micmat134 — Thu, 27 Oct 2016 05:50:48 GMT

Re-bjr,
J'ai tjrs le même problème et depuis le début(4j), je n'ai jamais pu me connecter sur l'application, que dc soit sur portable ou tablette. Même message à chaque fois. Merci de votre aide car impossible de contacter un conseiller.

Re : Orange et Moi

johann — Thu, 27 Oct 2016 05:59:42 GMT

@Micmat134 a écrit :
Re-bjr,
J'ai tjrs le même problème et depuis le début(4j), je n'ai jamais pu me connecter sur l'application, que dc soit sur portable ou tablette. Même message à chaque fois. Merci de votre aide car impossible de contacter un conseiller.

@Micmat134

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Orange et Moi

Micmat134 — Thu, 27 Oct 2016 10:43:43 GMT

C enfin ok, j'ai enfin pu me connecter. Le Bug a enfin été résolu. Merci pour vos réponses

Re : Orange et Moi

johann — Thu, 27 Oct 2016 10:55:18 GMT

@Micmat134 a écrit :
C enfin ok, j'ai enfin pu me connecter. Le Bug a enfin été résolu. Merci pour vos réponses

@Micmat134

Content pour toi, et merci pour le retour .

Re : Orange et Moi

Olivier43 — Sun, 01 Jan 2017 14:35:52 GMT

Bonjour

J'essaye de recharger ma carte sims depuis l'Amerique

J'ai besoin d'aide merci

Re : Orange et Moi

johann — Sun, 01 Jan 2017 15:00:21 GMT

Hello @Olivier43

Tu as fait un essai en composant le #123#