sujet Re : code confidentiel de la facture dans utiliser mon mobile

code confidentiel de la facture

vesselin — Sat, 08 Nov 2014 20:05:38 GMT

Bonjour,

Afin d'activer ma carte SIM, on me demande le code confidentiel figurant sur le mail de notification de facture. Or je ne recois pas de facture électronique.

Si je demande l'adhésion à la facture électronique, on me propose de m'envoyer le code confidentiel par SMS sur le N° que je veux activer. Je ne peux donc pas le recevoir puisque ce N° n'est pas activé. (c'est le serpent qui se mord la queue)

Est-ce possible de recevoir ce code par mail. Si oui comment? Cela fait 2h que je cherche.

Re : code confidentiel de la facture

strophe — Sat, 08 Nov 2014 21:11:37 GMT

Bsoir @vesselin
Le mieux est de contater le SAV au 3970 depuis un fixe afin qu'il vous active votre SIM.
Ouvert a partir de 8hs lundi :-)

Re : code confidentiel de la facture

johann — Sun, 09 Nov 2014 09:23:17 GMT

Salut à vous

Tu as jamais obtenu un échéancier , la il y figure aussi

De même, que tu peux l'obtenir au 740

Choisir le rubrique "Pour créer votre code confidentiel"

Re : code confidentiel de la facture

29160-laetitia — Sat, 30 Jul 2016 10:54:59 GMT

Bonjour je m'appelle madame Guillaume , vous pouvais envoyer par sms mon code codidentiel à quatre chiffres , svp , c'est pour active les cartes Sims , mon numéro de téléphone portable c'est le 06 04 43 66 99 svp

Re : code confidentiel de la facture

29160-laetitia — Sat, 30 Jul 2016 11:03:32 GMT

Bonjour je m'appelle madame Guillaume , je n'est pas eu ma facture pour avoir un côté codidentiel à quatre chiffre , vous pouvais , m'envoyer un message sur mon portable , pour que vous me donné un code confidentielle , pour active les cartes Sims svp , mon numéro de téléphone portable , c'est le 06 04 43 66 99 merci

Re : code confidentiel de la facture

johann — Sat, 30 Jul 2016 11:15:42 GMT

Salut @29160-laetitia

Clic sur le bouton" options" en haut à droite de tes posts,

puis " modifier" et tu supprimes ton numéro de téléphone !!!!!

Concernent te demande, voir cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-vos-codes-740-3000/code-confidentiel-mobile-gerer_39723-40463

Et si tu y arrives pas, prend contact avec un conseiller

par e-chat depuis ton espace client/

votre offre mobile, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : code confidentiel de la facture

Grondspace18 — Thu, 25 Aug 2016 16:14:29 GMT

Je suis un nouveau client j'ai suivit les directifs pour activer ma carte SIM et mon ancien téléphone n'est plus actif depuis cet après midi hor mon nouveau téléphone chez vous, auquel j'ai gardé mon numéro le 0661188373 n'a pas encore été activé ce qui veut dire que je n'ai aucun portable actuellement! En refaisant le 0800100740 à nouveau et tapant mon numéro de phone on me demande un code secret soit disant sur ma facture mais étent donné que je suis chez vous que depuis une semaine je n'ai pas encore reçus de facture...

Commen donc puis-je activer ma carte SIM...? Merci!

Re : code confidentiel de la facture

johann — Thu, 25 Aug 2016 16:28:55 GMT

Salut @Grondspace18

Clic sur le bouton " options" qui se trouve en haut à droite

de ton post, puis " modifier " et tu supprimes ton numéro d'appel .

De même qu'après ouverture de cette page, tu as la possibilité

de " chatter" avec un conseiller .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064

Re: code confidentiel de la facture

DIT — Tue, 03 Oct 2017 13:14:14 GMT

@vesselin a écrit :
Bonjour,
Afin d'activer ma carte SIM, on me demande le code confidentiel figurant sur le mail de notification de facture. Or je ne recois pas de facture électronique.
Si je demande l'adhésion à la facture électronique, on me propose de m'envoyer le code confidentiel par SMS sur le N° que je veux activer. Je ne peux donc pas le recevoir puisque ce N° n'est pas activé. (c'est le serpent qui se mord la queue)
Est-ce possible de recevoir ce code par mail. Si oui comment? Cela fait 2h que je cherche.

Re: code confidentiel de la facture

johann — Tue, 03 Oct 2017 15:15:16 GMT

Salut/Bonjour !!!!!!! @DIT

What is your question ???

Activation Carte SIM

Elise91 — Mon, 14 May 2018 09:11:02 GMT

Bonjour,

Je souhaite activer ma nouvelle carte SIM hors je ne peux pas car l'activation en ligne est défectueuse (étonnant). Lorsque j'appelle le service client, au bout de 10 minutes d'attente, on me répond qu'il me faut le code confidentiel à 4 chiffres qui se trouve sur les factures, sauf que je n'arrive pas à avoir accès à une de mes factures. Lorsque je rappelle le service client pour obtenir ce code confidentiel, impossible d'avoir quelqu'un sous prétexte que les informations pour récupérer le coce confidentiel se trouve sur le site. Et impossible d'obtenir les informations citées précedemment sur ledit site.

Je commence vraiment à perdre patience. Pourquoi nous compliquez-vous autant la tâche ?!!!!

Si quelqu'un peut m'aider, ce serait avec grand plaisir....

Re: Activation Carte SIM

johann — Mon, 14 May 2018 09:59:24 GMT

Salut @Elise91

Tu as pas accès aux factures via ton espace client ?

Chose que tu peux faire, prendre contact par eChat

via ce lien : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064#onglet2

carte sim verrouillée, mot de passe oublié, accès messagerie impossible pour le récuperer

LYS54sep — Wed, 24 Oct 2018 05:55:02 GMT

Re: carte sim verrouillée, mot de passe oublié, accès messagerie impossible pour le récuperer

johann — Wed, 24 Oct 2018 07:47:57 GMT

Salut / Bonjour !! @LYS54sep

Voir par " Chat " via ton espace client/compte concerné/

offre et options .

Ou après ouverture du lien que j'avais posté .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .