sujet Re : Réseau indisponible dans utiliser mon mobile

Réseau indisponible

Ve55 — Mon, 29 Aug 2016 11:51:20 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin 10h, mon téléphone indique "réseau indisponible". Ayant oublié de régler ma facture je m'empresse de la régler immédiatement par carte bancaire via mon compte client.

Malgré le paiement réalisé, je suis toujours en "réseau indisponible". J'ai rédemarrer mon téléphone plusieurs fois sans résultat.

Sans réseau, je ne peux malheuresement contacter un service client par téléphone.

Quelqu'un aurait plus d'information?

Est-ce qu'un conseiller pourrait m'aider?

Merci d'avance!

Re : Réseau indisponible

melet39 — Mon, 29 Aug 2016 12:44:32 GMT

bonjour @Ve55

règlement par CB,le délais est entre 24 et 48 heures quelques fois avant du fait que nous sommes un début de semaine

bon après midi

Re : Réseau indisponible

Ve55 — Mon, 29 Aug 2016 12:50:56 GMT

Bonjour @melet39,

Merci pour l'information, pourtant les délais indiqués sur la page de l'assistance sont dans l'heure suivante du règlement voir au plus tard dans la demi journée.

Re : Réseau indisponible

melet39 — Mon, 29 Aug 2016 13:04:07 GMT

re @Ve55

oui,c'est ce qui est noté en délais normal,mais il vaut mieux compter 24 heures et faire un arret marche de temps en temps

tiens nous au courant du délais que tu auras

bon après midi

Re : Réseau indisponible

johann — Mon, 29 Aug 2016 14:30:05 GMT

Salut @Ve55

En complément de @melet39

Après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clic sur les vignettes /

Vous êtes client/

Compte facture/

Payer régulariser/

Mobile open /

Et à partir de la, tu auras la possibilité de " chatter" avec un conseiller,

peut-être il pourra faire avancé le Schmilblick

Re : Réseau indisponible

Ve555 — Mon, 29 Aug 2016 15:07:49 GMT

Salut @johann,

Merci pour l'information j'ai pu régler mon problème !

Bonne fin de journée à tous!

Ve55