sujet Re : Problème sim en Allemagne dans utiliser mon mobile

Problème sim en Allemagne

Riebou — Tue, 30 Aug 2016 20:46:42 GMT

Bonsoir,

Depuis que je suis chez Orange j'ai des problème lorsque je vais en Allemagne ma carte sim n'est plus reconnu dans mon téléphone (Wiko Fever), l'itinérance est activée, je suis obligé de la mettre dans celui de ma copine pendant 10-15 minutes afin qu'elle refonctionne dans mon téléphone (j'ai fait le test avec plusieurs téléphones pour restaurer ma carte sim, ça ne fonctionne qu'avec le sien).

Je suis déjà aller à la boutique Orange la conseillère n'a jamais été confronté à ce problème, elle m'a donné une autre carte sim toujours même problème, j'ai aussi changé de téléphone entre temps donc le problème ne vient pas du téléphone.

Est ce que quelqu'un aurait une solution à mon problème ?

Merci d'avance

Re : Problème sim en Allemagne

johann — Wed, 31 Aug 2016 05:11:25 GMT

Salut @Riebou

Change encore une fois de carte sim, à moins que le fait de

faire une mise à jour de la ligne solutionne le problème,

mais la, faut voir avec le service client .

Au fait, tu possèdes une offres qui inclus l'utilisation à l'étranger !

Re : Problème sim en Allemagne

Riebou — Thu, 01 Sep 2016 05:35:14 GMT

Salut, merci pour ta réponse, oui l'offre que je possède inclus l'utilisation à l'étanger et même le problème est bizarre, car même lorsque je reviens en France ma carte sim est toujours désactivé mon téléphone réagit comme s'il n'y avait pas de carte sim dans le slot. Je crois que je vais pas avoir le choix et vais devoir appeller le service client.

Re : Problème sim en Allemagne

Jeremy — Thu, 01 Sep 2016 06:09:26 GMT

Bonjour @Riebou

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne ainsi que la marque et le modèle de votre mobile.

G-rm