sujet Re : Plus d'internet et d'appels à suite à un changement de forfait dans utiliser mon mobile

Plus d'internet et d'appels à suite à un changement de forfait

PapierBuvard — Fri, 02 Sep 2016 12:32:30 GMT

Bonjour,

je viens solliciter votre aide car je n'arrive pas à passez des appels ni même en recevoir.

De plus je ne peux plus me connecter au réseau 3G. Bizarrement je peux envoyer et recevoir des SMS

Sans problème.

Cela s'est produit depuis mon récent changement de forfait Open Mini.

Malheureusement je ne peux pas contacter le service Orange par téléphone étant donné que je suis

à l'étranger actuellement, et je ne reviendrai pas avant quelques semaines.

Quelqu'un aurait'il une solution ?

Je vous remercie à l'avance de votre réponse !

Re : Plus d'internet et d'appels à suite à un changement de forfait

johann — Fri, 02 Sep 2016 15:41:26 GMT

Salut @PapierBuvard

Tu as fait quelques arrêts/marche depuis ?

Sinon après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

clic sur les vignettes ,

Vous êtes déjà client/

Etranger /

Utiliser un mobile à l'étranger,

et à partir de la, tu as la possibilité de " chatter" avec un conseiller .

Re : Plus d'internet et d'appels à suite à un changement de forfait

PapierBuvard — Fri, 02 Sep 2016 16:43:16 GMT

Merci de votre réponse @johann

Après quelques redémarrages cela ne marchait toujours pas alors j'ai utilisé le service de chat.

Cependant ils n'ont pas été en mesure de résoudre le problème et ils ont transféré ma demande à des experts qui devraient me répondre dans quelques jours.

Bonne journée,

PapierBuvard

Re : Plus d'internet et d'appels à suite à un changement de forfait

PapierBuvard — Mon, 05 Sep 2016 21:20:05 GMT

Up,

apparemment le problème réside dans le changement de forfait en lui-même,

qui m'empêche de pouvoir utiliser mon crédit pour des services surtaxés.

Pour plus d'infos, voir ce lien

PapierBuvard