sujet Re : Reception de SMS très en retard dans utiliser mon mobile

Reception de SMS très en retard

Alan444 — Mon, 05 Sep 2016 14:30:08 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps, je mets entre 30 minutes et 24 h pour recevoir certains SMS. Autant vous dire que ce n'est vraiment pas confortable.

Que faire pour solutionner le problème ?

Merci d'avance

Re : Reception de SMS très en retard

izacarg — Mon, 05 Sep 2016 15:09:26 GMT

@Alan444

Une mise à jour de votre ligne semble être nécessaire, je vous invite à prendre contact avec un conseillé Orange

http://contact.orange.fr/

En utilisant le e-chat

Si toutefois les lenteurs se font toujours ressentir, je vous invite à tester votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké.

Votres carte sim n'est t'elle pas trop ancienne ?

Re : Reception de SMS très en retard

Alan444 — Mon, 05 Sep 2016 15:04:02 GMT

Merci pour votre réponse mais impossible d'atterir sur le chat, on me propose une FAQ qui ne répond pas au problème.

Re : Reception de SMS très en retard

johann — Mon, 05 Sep 2016 15:07:36 GMT

Salut @Alan444

En complément @izacarg

Prenc contact avec le service client, afin qu'ils

te font une mise à jour de la ligne. chose que tu peux

faire par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : Reception de SMS très en retard

Alan444 — Tue, 06 Sep 2016 14:11:02 GMT

Merci mais décidément, je n'arrive pas à atterrir sur le e-chat, tout juste à une FAQ où je n'ai pas de solution à mon problème...

Re : Reception de SMS très en retard

johann — Tue, 06 Sep 2016 14:14:21 GMT

@Alan444 a écrit :
Merci mais décidément, je n'arrive pas à atterrir sur le e-chat, tout juste à une FAQ où je n'ai pas de solution à mon problème...

Salut @Alan444

Fait un essai avec un autre navigateur !

Re : Reception de SMS très en retard

Alan444 — Tue, 06 Sep 2016 14:26:18 GMT

Salut,

j'aime beaucoup ta signature, mais c'est pas faute d'avoir essayé pour moi : j'ai tenté au moins 20 fois depuis hier

Et aussi bien depuis Safari que Chrome, sans Adblock...

Re : Reception de SMS très en retard

Alan444 — Tue, 06 Sep 2016 14:28:59 GMT

En fait, je ne cherche pas à tomber sur la FAQ (je viens de comprendre que c'est ça qu'on appelle "e-chat"), mais je souhaite échanger directement avec un conseiller pour qu'il vérifie ma ligne...

Re : Reception de SMS très en retard

johann — Tue, 06 Sep 2016 14:51:11 GMT

@Alan444 a écrit :
En fait, je ne cherche pas à tomber sur la FAQ (je viens de comprendre que c'est ça qu'on appelle "e-chat"), mais je souhaite échanger directement avec un conseiller pour qu'il vérifie ma ligne...

@Alan444

La, faut voir au 3900 ou attendre le passage d'un web conseiller .