sujet Re : Impossible de prendre des bonus dans une application dans utiliser mon mobile

Impossible de prendre des bonus dans une application

Fifette — Mon, 12 Sep 2016 08:56:58 GMT

Bonjour. Le 1 septembre mon offre est passée automatiquement d un forfait m6 à un forfait mini bloqué . Avant j arrivais à prendre des bonus dans candycrush par exemple et cela débitait mon forfait mais depuis le changement c est impossible ça me dit refus de l opérateur alors que le solde de mon forfait le permet. Je ne comprends pas et ça m énerve un peu le fait qu avant pas de soucis...maintenant ça ne marche plus alors que j ' ai rien demandé.. Quelqu un saurait il m éclairer svp ? Merci d avance

Re : Impossible de prendre des bonus dans une application

max16 — Mon, 12 Sep 2016 09:32:10 GMT

Bonjour Fifette
On ta simplement caché que avec le changement de forfait tu allais perdre cette faculté...

Re : Impossible de prendre des bonus dans une application

johann — Mon, 12 Sep 2016 09:44:43 GMT

Salut @Fifette

Tu peux voir la question par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Impossible de prendre des bonus dans une application

Fifette — Tue, 13 Sep 2016 04:18:05 GMT

Merci beaucoup pour vos réponses... Jvais bien voir ce que le service client.
Bonne journée