sujet Re : carte nano-sim pour Microsoft Lumia 650 dans utiliser mon mobile

carte nano-sim pour Microsoft Lumia 650

Patricia77 — Tue, 13 Sep 2016 16:07:31 GMT

Bonsoir...

J'ai eu un nouveau téléphone portable pour mon anniversaire samedi dernier. Un Lumia 650 noir

La carte sim n'est pas la même , il me faut une carte nano-sim pour mettre dans le téléphone.

Comment faire pour demander une carte nano-sim içi ... j'ai été au magasin Orange de ma ville , ils nous ont sorti qu'ils ne faisait plus de carte nano-sim , bizarre ??

donc je m'adresse içi vu que je suis cliente Orange !!

Est-il possible de garder le même numéro de portable en ayant une carte nano-sim , dans l'autre mobile c'était une carte micro-sim donc pas la même.

Si orange pouvais m'aider svp , je suis perdue et où commander svp ??

Re : carte nano-sim pour Microsoft Lumia 650

petit_titi — Tue, 13 Sep 2016 16:21:53 GMT

Bonjour @Patricia77

Pour commandre ta nano sim tu as plusieurs possibilites:

pat telephone au 3900

ou voir ce lien depuis ton espace client :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la-carte-sim/carte-sim-incompatible-renouveler_49077-49945#onglet2

Une fois recus ta sim pense a sauvegarder tes contacts ailleurs que sur la sim

puis tu active ta sim voir lien :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064

Sinon dans tout les cas depuis ses lien tu peux avoir E-Chat une vignette bleue s'affiche (depuis un PC bien sur) tu clique dessus et tu es en rapport avec un conseiller orange (pense a desactiver le bloqueur de pub si tu ne vois pas la vignette)

du lundi au samedi de 8h a 20h

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : Tu ne changes pas de Numero en changeant de type de sim (heuresement)

Re : carte nano-sim pour Microsoft Lumia 650

sabotier — Tue, 13 Sep 2016 16:28:47 GMT

Bonsoir Patricia77

Voici les différentes sim qui existent

la mini-sim est en fait la sim, tout simplement, il en reste peu..

regardez si votre sim n'est pas prédécoupée pour devenir nano-sim, sinon, essayez une autre boutique pour avoir gratuitement la nano dont vous avez besoin, votre numéro ne change pas bien sûr, sinon appelez dès 8h demain au 3900, ils l'enverront par courrier, ce sera plus long ...

A moins qu'un modérateur ne vous contacte en privé sur ce site

Cordialement

Sabotier

Re : carte nano-sim pour Microsoft Lumia 650

Patricia77 — Wed, 14 Sep 2016 14:08:56 GMT

Bonjour, merci pour vos réponses. j'ai essayé le chat tout à l'heure chez orange , je leurs explique la situation . une bonne-femme mal elévé me dit qu'ils peuvent pas l'envoyer ( car la personne en question est un technicien de sosh orange.

j'en ai rien à **bip** de leur paroles.. elle me dit appeller le 3070. chez la boutique ils peuvent pas, chez orange sur internet ils peuvent pas... ahhhhh ils sont sérieux chez orange !!!

Si ça continue et que j'ai pas ma carte nana-sim je quitte orange et vais voir ailleurs.

pas contente du tout. si un webconseiller pouvais répondre si ils ont des coui....

Re : carte nano-sim pour Microsoft Lumia 650

sabotier — Wed, 14 Sep 2016 14:18:30 GMT

bonjour Patricia77

Je ne savais pas que vous aviez une offre Sosh, c'est une offre qui se gère EXCLUSIVEMENT par internet,..

voici un lien qui va vous permettre de commander une autre carte sim :

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/autre-marque-autre-modele-de-mobile/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-incompatible-renouveler_135478-49945#onglet2

Cordialement

Sabotier

Re : carte nano-sim pour Microsoft Lumia 650

max16 — Wed, 14 Sep 2016 14:21:09 GMT

Bonjour tu peux également commander ta sim via l'application orange et moi...

Et oui pas simple d'avoir une sim et apres faut encore ce prendre le choux pour l'activer...

Re : carte nano-sim pour Microsoft Lumia 650

johann — Wed, 14 Sep 2016 14:45:37 GMT

Salut à vous

@Patricia77

Tu possèdes une offre sosh, ou orange ??

Re : carte nano-sim pour Microsoft Lumia 650

sabotier — Wed, 14 Sep 2016 14:49:50 GMT

bonjour Johann

L offre Sosh est orange mais la commande ne se fait que sur internet ...

cordialement

Sabotier

Re : carte nano-sim pour Microsoft Lumia 650

johann — Wed, 14 Sep 2016 15:25:56 GMT

Salut @sabotier

En principe tu peux aussi passer commande par e-Chat avec

un conseiller, mais tu obtiendras dans une boutique en tant que client sosh .

Re : carte nano-sim pour Microsoft Lumia 650

sabotier — Wed, 14 Sep 2016 15:43:02 GMT

Johann

Je n'ai pas compris, tu demandes si client est Sosh ou Orange, je t'ai répondu que c'était une offre Orange vendue seulement par internet (ou e-chat ou mail, bien sur) mais pas en boutique physique..

cordialement

sabotier

Re : carte nano-sim pour Microsoft Lumia 650

Patricia77 — Wed, 14 Sep 2016 20:14:33 GMT

Bonsoir , merci pour vos messages.

NON je n'ai aucune Offre SOSH ... je l'ai expliqué à la personne par echat... ils sont bouchés chez orange

je suis tombé sur la mauvaise personne certainement.

Je suis cliente orange mobicarte, donc aucune offre sosh ni abonnement de 12 ou 24 mois.

Je demande une carte nano-sim pour mon nouveau tél lumia 650...

on me dit içi de commander par internet , et voilà que dalle.

Je suis pas prête de l'avoir ma carte nano-sim , j'ai essayé le 39 00 vers 18h, ça répondait pas .

RAS le bol de ce service orange ...

La seule carte sim que j'ai , c'est une micro sim dans mon ancien téléphone, qui est wiko et qui est une grosse mer....

Donc ce que je veut c'est une nano-sim mais orange n'est pas décidé à m'aider là !!!

je suis dégoutée

la carte micro sim ne se coupe pas en nano-sim ...pas possible en tout cas !!

Re : carte nano-sim pour Microsoft Lumia 650

sabotier — Wed, 14 Sep 2016 20:56:44 GMT

Bonsoir
Nous ne savions pas que vous aviez une offre mobicarte, nous sommes 3 à essayer de vous conseiller,....êtes vous allé sur espace client ou sur "orange et moi" qui est une application gratuite ?
Bonne soirée
Sabotier

Re : carte nano-sim pour Microsoft Lumia 650

johann — Thu, 15 Sep 2016 05:08:42 GMT

Salut @Patricia77

En complément de @sabotier Salut

Faut passer commande en ligne .

Re : carte nano-sim pour Microsoft Lumia 650

Patricia77 — Sat, 17 Sep 2016 08:46:47 GMT

Bonjour... bon à ce jour aucune solution !!!

J'ai contacté orange par téléphone aucune réponse ils ne répondent pas.

jai contacté orange sur la page facebook orange, hier depuis aucune réponse pour la carte nano-sim.

Tu parle , mon cu.... ils sont mal polie là-dedans.

je sens que je vais faire couper ma ligne orange mobicarte et aller ailleurs ...

J'en ai plus que marre... ras le bol

Re : carte nano-sim pour Microsoft Lumia 650

petit_titi — Sat, 17 Sep 2016 10:39:08 GMT

Bonjour @Patricia77

En complement de @johann et @sabotier et @max16

Reste Cool cela ne serts a rien d'avoir un ulcere pour une nano sim

Il faut etre perserent pour avoir le service client

Je te joints un lien vers une page de l'assistance orange et des que tu l'ouvres une vignette bleue avec ecris dessus " chatter avec un conseiller" s'affiche tout cela bien sur depuis un PC Ordinateur) tu cliques dessus et tu attends le conseiller qui viennet dialoguer avec toi

(supprime le bloqueur de pub si tu ne pouvais pas l'avoir)

La semaine derniere je l'ai eu de suite mais on m'a passe de conseiller en conseiller sachant qu'a chaque fois je vous passe le service concerne entre chaque j'ai du attendre bien 1 heures puisqu'il y a un file d'attente mais il faut prendre cela avec humour

Pour les changement de sim cela se fait que part tel : 3900 (he oui pas de chance ) ou par e-chat voir lirn au dessus

J'espere que cela t'aideras

A+