sujet Re : Activation carte SIM dans utiliser mon mobile

Activation carte SIM

joyce3 — Mon, 12 Sep 2016 10:53:21 GMT

bonjour

je viend de recevoir ma nouvelle carte sim pour ma nouvelle ligne ********** mais lorsque j'insere la carte sim le telephone ne le reconnais pas, que faire?

[EDIT : Merci @joyce3 de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : Activation carte SIM

sabotier — Mon, 12 Sep 2016 14:14:19 GMT

Bonjour joyce3

Lisez bien le courrier d'accompagnement, vous donne t on la date d'activation de cette carte ?

sinon, éteignez plusieurs fois votre téléphone et réessayer, sinon appelez le 3900, ils peuvent "forcer" cette activation..

Cordialement

Sabotier

Re : Activation carte SIM

johann — Mon, 12 Sep 2016 14:37:25 GMT

Salut à vous

En complément de @sabotier

@joyce3

Si le problème persiste, après ouverture de la page, tu as la

possibilité de " chatter" avec un conseiller :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064

Re : Activation carte SIM

smilley75 — Thu, 15 Sep 2016 20:05:15 GMT

Bonsoir! J'ai le meme souci.Est-ce qu'il existe une solution en ligne ou il faut que j'appelle demain le service client Pro?

Merci d'avance!

Re : Activation carte SIM

johann — Fri, 16 Sep 2016 08:49:17 GMT

Salut @smilley75

Du moment qu'il s'agit d'un offre pro, faudrait

éventuellement voir avec eux : http://pro.orange.fr/contacts/

Re : Activation carte SIM

cillab — Tue, 01 Nov 2016 10:46:10 GMT

bonjour

je suis nouveau ,et je profite du sujet

j'ais un vieux samsung c 3050 que je veux donner a ma petite fille, et j'ai acheter une MOBICARTE

c'est un tél de chez ORANGE je peut l'appeler,car ils m'ont envoyer le numeros de ligne

mais personne ne ma dit ,s'il fallait acheter une recharge car je ne peut pas, appeler ????

les recharges s'achetent, avec le numeros de la ligne je pense

merci de vos lumieres

:smileyfrustrated:

Re : Activation carte SIM

johann — Tue, 01 Nov 2016 11:17:42 GMT

Hello @cillab

Tu as la possibilité de recharger en ligne, avec le numéro d'appel.

Autre possibilité

Via un distributeur

Introduisez votre carte bancaire dans un
distributeur de billets agréé (Banque
Populaire, LCL, Caisse d’Epargne, Crédit
Mutuel ou CIC ) puis laissez-vous guider.

De même qu'il se pourrait que tu dois renvoyé le coupon

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-coupon-identification-carte-prepayee-foot-16320.pdf

À cette adresse : coupon.mobile@orange.com En précisant le numéro d'appel du mobile

Re : Activation carte SIM

maruia — Mon, 12 Dec 2016 20:05:38 GMT

Bonjour , bonsoir

le telephone n a rien a voir , peut importe le telephone cela marche bien , et sur internet c est avec le numero de tel mais avec un coupon de recharge c est sans a recharger direct par le tel que vous voulez recharger

ceci dit vous devriez acheter une recharge orange que vous trouveriez chez un buraliste de tabac ou aussi direct sur orange point fr qui vous sera facturé par carte bancaire mais a vous de choisir les differentes recharge , d autre font appel plus des credit offert , d autre qui sont des recharge max et d autre qui sont pour internet et au final ceux internationaux , en esperant que ma reponse vous a plus

merci

Re : Activation carte SIM

johann — Tue, 13 Dec 2016 07:07:32 GMT

Hello @maruia

D'après moi depuis le mois de Novembre le problème est résolu .

sinon le pseudo se serait à nouveau manifester

Re : Activation carte SIM

emy6 — Sat, 17 Dec 2016 21:24:04 GMT

bonjour, nouvelle cliente orange j,ai commander un telephone et une carte sim avec un forfait le 7decembre 2016

il a fallu que j'attende jusqu'a aujourd'hui pour avoir la portabilité de ma carte sim celle si aujourd'hui est activitée je reçois appels et messages mais le probléme est que je suis en restrction d'appel et de message comment elever cette restriction.

ayant appeler deja le service client qui m'ont eux dit de le synchroniser avec itunes hors fait mais rien n'a changer

Re : Activation carte SIM

johann — Sun, 18 Dec 2016 06:54:35 GMT

Hello @emy6

Seul le service client peut levé cette restriction .

Re : Activation carte SIM

tatour — Sat, 14 Jan 2017 19:09:41 GMT

bonjour

j'ai commandé une nano sim en septembre 2016 et j'ai voulu l'activer aujourd'hui car je veux changer de telephone

mais en tapant les 13 chiffres ça ne marche pas on me demande de contacter le service client

pourquoi ça marche pas ?

Re : Activation carte SIM

sabotier — Sat, 14 Jan 2017 19:36:01 GMT

Bonsoir Tatoué je pense qu il faut activer les nouvelles cartes dans les jours suivant la reception, en effet appelle le service client ou bien retourne en boutique pour en avoir une autre et ils vont l activer tout de suite, ce qui n est pas possible lorsque elle est envoyée par courrier (sécurité en cas de vol de la carte ) cordialement Sabotier

Re : Activation carte SIM

johann — Sun, 15 Jan 2017 06:24:42 GMT

Hello @tatour

Effectivement, prend ton mobile et passe en boutique,

autre possibilité, tu peux passé commande

depuis ton espace client/compte mobile/équipement .

Le délai de réception sera de 3/5 jours .

Hello @sabotier En forme ????

Re: Activation carte SIM

Rouni4 — Mon, 07 Aug 2017 17:03:55 GMT

Bonjour,

impossible d'activer une carte SIM reçu avec iPhone 7. L'abonnement équilibre pro serait rattaché à Orange Bussinees service qui ne trouve aucune trace de la commande. Hors elle apparaît sur mon espace. Ils demandent de contacter Orange pro qui ne trouvent rien n'ont plus. J'ai donc un mobile, une carte SIM' une portabilite effective depuis 10 jours et mes clients injoignables. Je n'y crois pas, perdre une commande qui a un numéro, un numéro de SIM, un imei pour le mobile ...... la je suis un peu perdu. Quelqu'un a une idée pour essayer de m'en sortir. Merci d'avance

Re: Activation carte SIM

johann — Tue, 08 Aug 2017 05:14:58 GMT

Salut @Rouni4

Attendre le passage d'un webconseiller pour voir

s'il peut faire le nécessaire .

Re: Activation carte SIM

christine_b — Tue, 08 Aug 2017 09:50:12 GMT

Bonjour afin de vous aider, merci de nous communiquer via ce lien en message privé,le numéro de ligne concernée, votre numéro de compte client professionnel, afin que nous puissions vous identifier,D'avance merci Cordialement christine_b

Re: Activation carte SIM

Rouni4 — Tue, 08 Aug 2017 10:09:24 GMT

Bonjour, le lien ne fonctionne pas

Re: Activation carte SIM

johann — Tue, 08 Aug 2017 13:41:21 GMT

@Rouni4

Clique sur le logo orange de la conseillère, après ouverture

de la page, côté droit tu auras accès à la messagerie privé .

Re: Re : Activation carte SIM

DidierH — Sat, 14 Jul 2018 10:58:07 GMT

Bienvenue chez Orange, pareil pour moi, j'ai pris l'option sim data fin juin et carte non activé, je devais en recevoir une autre sous 5 jours et rien depuis 10 jours. A la prochaine occasion je retourne chez FREE.