problème internet et service client

liloo3 — Fri, 16 Sep 2016 14:35:32 GMT

Depuis 3 jours tous mes appels au service client 3900 N' aboutissent pas.
Aujourd'hui Après 45min ( décompté de mon forfait 2h) avec le service client, un conseiller (parlant très approximativement français et coupant la parole) N' à pas réussi à trouver l' origine de mon problème ( pas de connexion internet sur mon mobile) et à raccrocher sans prévenir.
Je suis dégoûté du service orange, on paie 89 euros pour ça.......
J' aimerais faire remonter ce type de problème. Et surtout avoir internet sur mon mobile ( ce pour quoi je paie).....

Re : problème internet et service client

petit_titi — Fri, 16 Sep 2016 19:11:36 GMT

Bonsoir @liloo3

Pour ton problème internet il faudrait développer

Internet par wifi ou par 4g ou 3g (datas)

Avais tu avant accès à Internet ?

Problème internet partout où à un endroit en particulier

Que s'est il passé entre ?

Mise à jour appli , téléchargement appli, modifié paramètres etc..

Peut tu appeler envoyer des SMS envoyer des MMS

Quel phone possèdes tu ? Marque type version OS (système exploitation Android iOS apple windows phone etc...)

Quand tu mets les données actives ou cellulaires as tu a coté du baregraphe de la qualité du réseau 4g 3g H etc...

Es tu en France où à l'étranger?

Toute ses questions pour essayer de cerné d'où peut provenir ce défaut et s'orienter vers une solution peut être

À+

PS: pour ce qui est du service client c'est au bonheur la chance un jour tu tombes bien un autre tu tombes mal

Mais tu as raison la préoccupation du service client devrait être le client été à son écoute et apporté des solutions

sujet Re : problème internet et service client dans utiliser mon mobile

problème internet et service client

Re : problème internet et service client