sujet Re : Achats multimédia bloqués dans utiliser mon mobile

Achats multimédia bloqués

Papaguena57 — Thu, 15 Sep 2016 15:22:45 GMT

Bonjour, le plafond mensuel va du 1 au 31 ou c'est un mois selon la date de reinitialisation du forfait?

melet39 — Thu, 15 Sep 2016 17:03:44 GMT

c'est la date de la réinitialisation du forfait

bonne soirée

Papaguena57 — Fri, 16 Sep 2016 06:55:07 GMT

Mon forfait a été réinitialisé hier et pourtant c'est toujours bloqué?

melet39 — Fri, 16 Sep 2016 06:59:18 GMT

essaie

éteindre,retirer la sim,attendre 2 minutes et remmettre la sim,rallumer,si rien attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Papaguena57 — Fri, 16 Sep 2016 19:03:05 GMT

Ça ne fonctionne toujours pas.

Papaguena57 — Sat, 17 Sep 2016 15:59:03 GMT

Pourquoi c'est toujours bloqué malgré que mon forfait est réinitialisé et que j'ai éteint et enlevé la sim?

johann — Sat, 17 Sep 2016 16:55:42 GMT

En complément de @melet39 Salut

Le problème semble être connu avec les forfaits bloqué .

Pour voir si solution y a, faut voir avec le service client .

Papaguena57 — Sun, 18 Sep 2016 08:24:42 GMT

Mais je n'ai pas un forfait bloqué j'ai le play 5Go.

johann — Sun, 18 Sep 2016 08:35:57 GMT

À ce moment la, faut voir début semaine prochaine avec le service client

Chose que tu peux faire par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur.