sujet Re : problème avec les MMS dans utiliser mon mobile

problème avec les MMS

cathou29t — Wed, 21 Sep 2016 14:10:00 GMT

bonjour,

j'ai depuis peu de temps le XPERIA E5

je n'arrive pas a envoyer et recevoir de MMS

pourtant les réglages sont bons

de temps en temps ca fonctionne un peu mais il faut que j'ai internet d'activé et aussi les données mobiles

comment se fait il que j'ai ces problèmes avec un téléphone de ce prix alors qu'avec mon ancien téléphone je n'avais aucun souci et meme pas besoin de me mettre en données mobiles et/ou en internet

merci de m'apporter une réponse rapidement sinon je vous retourne le téléphone et je change d'opérateur

surtout que depuis que j'ai mis mon mobile chez vous (j'avais déjà tout le reste chez orange), je paye presque 2 fois plus cher qu'avant

merci de voir tout cela rapidement

catherine ******

[EDIT: Merci @cathou29t de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : problème avec les MMS

melet39 — Wed, 21 Sep 2016 13:46:37 GMT

bonjour @cathou29t

voir ici,et à l'ouverture d'une petite fenètre bleue "besoin d'aide",tu as la possibilité de chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/sony-xperia-e-verifier-le-parametrage-mms-orange_39378-40220

bon après midi

Re : problème avec les MMS

johann — Wed, 21 Sep 2016 14:16:36 GMT

Salut @cathou29t

En complément de @melet39 Salut.

Les appels / connexions au net,envois sms , qualité réseau , pas de problème !

Sinon, revoir la configuration, depuis ce lien

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

après vérification, faire un arrêt/marche, puis tu te fais

parvenir un mms à toi même, depuis ton mobile

avec les données activées !! 3G /4G

Re : problème avec les MMS

cathou29t — Wed, 21 Sep 2016 14:33:02 GMT

merci pour la réponse mais je ne suis pas d'accord avec le fait de devoir etre toujours en données et internet activés

c'est pas normal, mon ancien téléphone je n'avais pas ce souci

et en plus pour le travail je recois assez souvent des photos et documents en MMS et je ne peut pas rester tout le temps avec les données activées

je crois que je vais faire plus simple et aller le rendre chez orange

Re : problème avec les MMS

johann — Wed, 21 Sep 2016 14:42:19 GMT

Hello @cathou29t

Chaque modèle de mobile possède des autres fonctions,

et offre des autres possibilités, À ce jour j'avais pas encore

un modèle qui me permettait l'envois des MMS sans données .

Installe une application tel que hangouts, naturellement faut

aussi qu'elle soit installée chez tes contacts .

Re : problème avec les MMS

petit_titi — Wed, 21 Sep 2016 15:52:59 GMT

Bonjour @cathou29t et @johann et @melet39

C'est une question recurente pourquoi devoir active les donnees actives manuellement pour envoyer de MMS

Alors que d'autre lefont automatiquement lors de l'envoie ou de la reception des MMS

La question a ete pose par @max16 au staff et a orange et toujour pas de reponse

Essai cela tu avs dans les parametres du phone puis reseau mobile puis reseau sans fil puis APN

Tu supprimes Orange World et orange internet et tu ne laisses que Orange MMS ensuite tu actives en permanance les donnees actives

Impossible d'aller sur internet

De la tu t'envoies un MMS et normalement tu vas voir les donnees s'activer et tu devrais recevoir le mms

Si c'est OK tu demandes a une de tes connaissance de t'envoyer un mms

Si un jour tu veux aller sur internet tu retournes sur les APN et tu fais "Retablir les parametres par defaut" et tu rerouves tout les apn (ceux que tu as efface)

Et ainsi tu peux aller sur internet (bien sur il faut activer les donnees mobile)

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : dis moi si cela fonctionne