sujet Re : Nouveau Mobile non reconnu dans l'Espace client dans utiliser mon mobile

Nouveau Mobile non reconnu dans l'Espace client

Crabouille — Wed, 29 Jun 2016 05:59:08 GMT

Bonjour,

Suite à un problème de casse, j'ai changé de mobile début juin 2016.

En accord avec le conseiller d'Orange que j'ai eu par téléphone, j'ai acheté à la Boutique Orange, en ligne avec l'intervention du Conseillé, un Samsung Xcover 550.

Parallèlement à la commande le conseiller Orange m'a fait parvenir par courrier séparé une nouvelle carte SIM paramétrée à mon numéro de mobile que je détenais déjà.

Après réception par Orange : 1°) du nouveau mobile, puis 2°) de la nouvelle carte SIM, j'ai fais l'installation et tout marche parfaitement.

Par contre, dans mon Espace client, mon nouveau mobile est "non reconnu".

Est-ce normal?

Faut-il attendre un peu?

Que faut-il faire?

Merci d'avance pour toiute information.

Re : Nouveau Mobile non reconnu dans l'Espace client

melet39 — Wed, 29 Jun 2016 06:56:03 GMT

bonjour @Crabouille

comme c'est récent,il est trop tot,il faut attendre l'édition de la prochaine facture pour le voir apparaitre

bonne journée

Re : Nouveau Mobile non reconnu dans l'Espace client

Crabouille — Wed, 29 Jun 2016 16:27:57 GMT

Bonjour,

Merci pour cette précision

Re : Nouveau Mobile non reconnu dans l'Espace client

homer — Tue, 13 Sep 2016 19:12:34 GMT

Bonjour

j'ai un nouveau mobile = non reconnu

ma femme à son mobile nos 2 mobiles ont bien leur numéro dans l'espace client mais nou reconnu ????

merci

Re : Nouveau Mobile non reconnu dans l'Espace client

melet39 — Tue, 13 Sep 2016 19:35:24 GMT

bonsoir @homer

il faut attendre la prochaine facture

bonne soirée

Re : Nouveau Mobile non reconnu dans l'Espace client

gillou1945 — Thu, 22 Sep 2016 06:11:21 GMT

Bonjour.

Telephone en vente chez Orange 225 euros et 175 euros à Auchan moins 30 euros de remboursement par Samsung le choix est vite fait c'est le J5.

J'ai reçu plusieurs factures depuis son achant ,mais toujours pas reconnu.

Je l'ai signalé à Orange ils m'ont répondu qu'ils ne vendaient pas ce modéle.....Ce qui est faux

Il suffit d'aller dans la boutique.

C'EST ORANGE et il faut faire avec

Re : Nouveau Mobile non reconnu dans l'Espace client

johann — Thu, 22 Sep 2016 16:02:12 GMT

Salut à vous

@gillou1945

Seul les mobiles issu d'un coffret orange ou modèle vendu par orange

s'affichent après quelques semaines dans l'espace client .

Re : Nouveau Mobile non reconnu dans l'Espace client

homer — Thu, 22 Sep 2016 10:55:28 GMT

bonjour merci pour la réponse , mais je n'achète pas mes mobiles sur orange !

le dernier était un samsung , acheté ailleurs et libre pour tout opérateur , j'ai un forfait chez orange , avec leur carte sim et mon mobile était reconnu , pour celui de ma femme = niet !

la je m'achète un nouveau mobile toujours ailleurs que chez orange j'y ai mis ma carte sim orange , toujours même forfait , mais la je suis en non reconnu !

on peut toujours leur écrire = rien à faire

Re : Nouveau Mobile non reconnu dans l'Espace client

homer — Thu, 22 Sep 2016 10:59:37 GMT

bonjour , il n'y à aucune obligation d'acheter son mobile chez orange , jamais je n'y achète les miens et le dernier était reconnu , j'ai mon forfait chez eux , le nouveau mobile un wiko plus tourne avec leur carte sim et un forfait ? et devrait donc être reconnun

Re : Nouveau Mobile non reconnu dans l'Espace client

karl59000 — Mon, 07 Nov 2016 02:56:06 GMT

C'est complètement faux !

desole j'ai acheté un iphone 7 plus en AppStore est mon mobile est reconnue parfaitement dans mon espace client.

Re : Nouveau Mobile non reconnu dans l'Espace client

Checkobeptol — Mon, 07 Nov 2016 05:47:36 GMT

Salut à vous

Cela ne doit pas se faire depuis longtemps .il y a 6/8 mois en arrière

ce ne fut pas encore le cas .