sujet Re : Probleme ligne restreint dans utiliser mon mobile

Probleme ligne restreint

06-86 — Thu, 22 Sep 2016 09:35:20 GMT

Ma ligne est restreinte alors que je suis à jour sur le paiement cela fait 5 jours que je suis sans téléphone et je trouve ça déplorable je ne sais pas comment faire pour récupéré mon téléphone malgré que je sais que des que ma ligne sera rétabli je résilie mon contrat chez eux je suis passé à coter d'une opportunité professionnelle d'une nourice rien que pour ca je part de chez eux sans scrupule car je trouve ça déplorable de payer aussi cher pour un service bas de gamme surtout que les apeller ne sert à rien

Re : Probleme ligne restreint

melet39 — Thu, 22 Sep 2016 10:27:13 GMT

bonjour @06-86

as tu essayé de retirer la sim,d'attendre 2 minutes et la remettre

bonne journée

Re : Probleme ligne restreint

06-86 — Thu, 22 Sep 2016 10:32:48 GMT

Non mais je l'ai éteint toute la nuit et rien y fait mais je vais essayer et je te redirai ça peut être que c fonctionnera

Re : Probleme ligne restreint

06-86 — Thu, 22 Sep 2016 10:38:58 GMT

Bon Ben ça ne fonctionne pas donc une solution que je peux écarter mais merci quand même le pire c'est que j'habite une campagne et je ne peux pas me rendre en boutique et impossible apeller le service client car ligne restreint ce qui est vraiment très subtil de la part orange

Re : Probleme ligne restreint

melet39 — Thu, 22 Sep 2016 10:44:39 GMT

re @06-86

il y a certainement une mise à jour de la ligne à faire,on va attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne journée

Re : Probleme ligne restreint

06-86 — Thu, 22 Sep 2016 11:09:34 GMT

Merci mais je suis nouvel sur ce forum comment fait on pour demander l'aide d'un web conseiller

Re : Probleme ligne restreint

melet39 — Thu, 22 Sep 2016 11:21:54 GMT

re @06-86

c'est le webconseiller qui te contactera ici,il est reconnaissable avec le logo orange comme celui ci

bon après midi

Re : Probleme ligne restreint

06-86 — Thu, 22 Sep 2016 11:37:56 GMT

Merci beaucoup bonne journée également

Re : Probleme ligne restreint

06-86 — Thu, 22 Sep 2016 12:38:20 GMT

Combien de temps dois je attendre afin qu'un web conseiller entre en contact avec moi

Re : Probleme ligne restreint

melet39 — Thu, 22 Sep 2016 13:23:46 GMT

re @06-86

ca peut etre rapide comme long,le problème est que tu as cloturé ton fil,en cliquant sur accepter comme solution,si demain à midi toujours pas de webconseiller,reviens ici

bon après midi

Re : Probleme ligne restreint

06-86 — Thu, 22 Sep 2016 13:35:25 GMT

Ben enfaite si je comprend bien ce site c'est exactement la même galère que le service client vocal je comprend pas trop qu'il n'y ai pas explication et me motive deux fois plus pour résilier ma ligne le plus rapidement possible merci encore orange

Re : Probleme ligne restreint

JaziaA — Thu, 22 Sep 2016 14:14:30 GMT

Bonjour @06-86

Pouvez-vous m’apporter des précisons ?

De plus pour consulter votre dossier communiquez-moi via message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et modèle de votre mobile.

JaziaA

Re : Probleme ligne restreint

melet39 — Thu, 22 Sep 2016 15:38:33 GMT

re @06-86

tu as de la chance un webconseiller va s'occuper de toi,comme tu n'as pas l'habitude,tu ne mettras pas d'info perso visible sur le forum,les renseignement que te demandera le webconseiller tu lui transmettra en message privé,pour ce faire tu clic sur message privé qui est en rouge dans sa proposition d'aide et tu envoie ce qu'il te demande

bonne soirée