sujet Re : Echec de paiement via facturisation dans utiliser mon mobile

Echec de paiement via facturisation

matheo36 — Fri, 23 Sep 2016 19:48:12 GMT

Bonsoir donc voila depuis début septembre orange m à passé sur un forfait mini 1Go et jusque la aucun problème . Depuis 1 an et demi je fais des achats avec mon forfait sauf que la lorsque je décide de faire un achat ( sur clash royale ils me disent :
( Échec de paiement
Message de votre opérateur de téléphonie mobile : vous n'avez plus assez de crédit de communication sur votre compte orange pour effectuer votre achat .)
Alors que j ai encore pour 19€ de crédits . Merci de votre compréhension .

Re : Echec de paiement via facturisation

Stavehord2 — Fri, 23 Sep 2016 20:43:45 GMT

Bonsoir @matheo36,

Il faut appeler le service client au 3900 (lundi au samedi de 8H à 20H). Vous etes sur un forum d'entraide entre clients. Les conseillers n'interviennent pas dans tous les posts et cela peut prendre un peu de temps. Appeler e service clients règlera immédiatement votre probleme.

Bonne fin de soirée.

Re : Echec de paiement via facturisation

Maxpascool — Fri, 23 Sep 2016 21:15:22 GMT

Bonjour
@matheo36
Ton nouveau forfait ne permet plus ce genre d'achat avec le credir de ton forfait.
Déjà plusieurs personnes comme toi s'en sont plaintes...
Avec ce forfait il te faut acheter une recharge pour...

Re : Echec de paiement via facturisation

johann — Sat, 24 Sep 2016 05:59:40 GMT

Salut à vous

@matheo36

Le forfait mini ne permet plus de faire des achats, etc ...

comme cela était le cas avec le M6,

par contre inclut 3 numéros préférés à la place de 2

Re : Echec de paiement via facturisation

Maxpascool — Sat, 24 Sep 2016 08:59:16 GMT

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/13-10-2016-M6Mobile-bloqu%C3%A9-2h-50Mo-gt-Orange-Mini-bloqu%C3%A9-2h-50Mo/m-p/1067811#U1067811