sujet Re : Activer mon nouveau mobile dans utiliser mon mobile

Activer mon nouveau mobile

Perigourdine — Fri, 23 Sep 2016 16:17:02 GMT

J'ai recu mon nouveau mobile Orange,

La petite notice qui était avec le téléphone me demande d'insérer une "carte micro SD". Il y a de la place pour ca au téléphone, mais je n*ai recu que la carte SIM. Quoi faire???

Re : Activer mon nouveau mobile

johann — Fri, 23 Sep 2016 16:21:01 GMT

Salut @Perigourdine

Pour activer la carte sim, tu as pas besoin d'un SD .

Voici la procédure : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064

Les chiffres se composent sans espace .

Re : Activer mon nouveau mobile

Perigourdine — Tue, 27 Sep 2016 16:08:54 GMT

Bonjour Johann,

j'ai suivi tes conseils, mais ca n'a pas marché. Aucun mention de la carte SD et quand je clique "activer votre carte SIM" j'ai encore et toujours le message que ce n'est pas possible,qu'il faut contacter le service client.

Faut-il attendre le 30.9., date où ils ont dit le contrat commence?

Je ne suis pas très branchée sur ces trucs informatiques.

Périgourdine

Re : Activer mon nouveau mobile

johann — Tue, 27 Sep 2016 16:55:08 GMT

Salut @Perigourdine

Comme le problème persiste, après ouverture de la page,

tu as la possibilité de " chatter avec un conseiller :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064

Sinon attendre l'intervention d'un web conseiller afin qu'il consulte ton dossier .

Re : Activer mon nouveau mobile

olivier62170 — Wed, 28 Sep 2016 16:09:35 GMT

bonsoir, demain ça fera 7 jours que j'attends ma carte sim pour utiliser mon portable - orange a dit sous 5 jours ouvrés !!! si je ne epux pas me sservir de mon portable d'ici fin de semaine j'annulerai mon contrat open qui represente plus de 63€ par mois !!!

Re : Activer mon nouveau mobile

johann — Wed, 28 Sep 2016 16:14:52 GMT

Salut @olivier62170

Pourquoi tu ne fais pas simple, et tu passes en boutique ,

Re : Activer mon nouveau mobile

AlexandreK — Wed, 28 Sep 2016 16:15:21 GMT

Bonjour @olivier62170,

Vous souhaitez des informations concernant votre carte SIM. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Activer mon nouveau mobile

olivier62170 — Wed, 28 Sep 2016 16:23:51 GMT

bonsoir

parce que ma voisine y est allée samedi dernier : arirvé à 15h30 repartie à 18h45 !!!! j'ai pas le temps et c'est à orange d'assurer son service et non aux utilisateurs de se déplacer !

Re : Activer mon nouveau mobile

olivier62170 — Wed, 28 Sep 2016 17:32:21 GMT

merci Alexandra de vous etre penché sur mon probleme.

vous me dites que vous avez pris du retard avec les cartes sim et qu'il faut que je me rapproche d'une agence :

je vais attendre jusqu'à vendredi de recevoir cette carte, on ne sait jamais ça peut arrivé....ensuite si je n'ai rien reçu, j'annulerai donc mon nouvel abonnement car j'esperai gagner quelques GO de débit dans ma connection et je suis toujours à 1go !! ça va pas plus vite et de plus je ne peux plus me servir de mon portable - je paie 63€ maintenant alors qu'avant je payais 43€ !

ensuite vous me dites de me rapprocher de l'agence orange la + proche qui est 20kms de chez moi, je ne veux pas me plaindre mais avec un enfant autiste, l'attente dans un magasin est une epreuve que vous ne vous imaginez pas. ( 3h d'attente c'est impensable) - les deplacements sont difficiles pour nous et c'est donc pour cela que j'utilise internet et achete par internet !

je suis client orange internet depuis 1998 , j'ai meme encore une adresse wanadoo je suis vraiment déçu mais je ne vous en veux pas car il ya plus grave dans la vie.

bonne soirée à tous

Re : Activer mon nouveau mobile

Perigourdine — Wed, 28 Sep 2016 18:08:25 GMT

La boite Orange la plus proche est 62 km!!!! Ils ont fermé celle à 10 km! En plus je pars en vacances à l'étranger samedi matin!!

Quand on m'a invité de venir chez Orange la dame a dit "On s'occupe de tous"!!!! Je n'ai eu que de la galère!!