sujet Re : telephone bloqué dans utiliser mon mobile

telephone bloqué

Patricia3004 — Mon, 19 Sep 2016 10:32:20 GMT

Bonjour, Mon fils a bloqué son telephone après plusieurs tentatives de déverrouillage. Il a réinitialisé son telephone. Maintenant on lui demande son adresse mail google. Le problème c,est que le telephone refuse cette adresse mail :"veuillez vous connecter avec l'un des comptes du propriétaire de l'appareil". Du coup, le telephone est bloqué. Que dois-je faire ? Merci

Re : telephone bloqué

Maxpascool — Mon, 19 Sep 2016 11:03:40 GMT

Bonjour il s'agit de quel modèle

Re : telephone bloqué

Patricia3004 — Mon, 19 Sep 2016 11:39:33 GMT

c'est un alcatel Rise 31.

Re : telephone bloqué

Maxpascool — Mon, 19 Sep 2016 12:07:24 GMT

Je connais pas ce genre de truc.
Contact Orange depuis un pc via ton espace client par echat. Il te guideront en direct...

Re : telephone bloqué

johann — Mon, 19 Sep 2016 12:07:24 GMT

Salut @Patricia3004

Tu as utilisé cette méthode pour faire un reset ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/orange-rise-31-reinitialiser-le-mobile_188600-734513#onglet2

De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité de " chatter"

avec un conseiller.

Re : telephone bloqué

Patricia3004 — Mon, 19 Sep 2016 13:00:44 GMT

Merci pour ce conseil mais j'ai déjà fait cette manoeuvre. Et j'en suis toujours au même point.

Quand je m'adresse à une conseillère, il y a une panne générale pour les mails!!!!!!

Re : telephone bloqué

johann — Mon, 19 Sep 2016 13:21:21 GMT

@Patricia3004 a écrit :
Merci pour ce conseil mais j'ai déjà fait cette manoeuvre. Et j'en suis toujours au même point.
Quand je m'adresse à une conseillère, il y a une panne générale pour les mails!!!!!!

@Patricia3004

Effectivement, il y a un problème depuis un certain temps,

mais si cela concerne aussi les comptes google, la !!!

Si une boutique se trouve dans le coin, rend leur visite !

Re : telephone bloqué

petit_titi — Mon, 19 Sep 2016 17:43:38 GMT

Bonsoir @Patricia3004 et @johann et @Maxpascool

As tu pensé à te connecter à ton gmail depuis un PC pour vérifié qu'il n'y ait pas d'erreur ?

Et si tu arrive à te connecter depuis un PC

Alors essai depuis le phone en wifi tu dois pouvoir entrer tes identifiants

J'espère que cela t'aideras

À+

Ps: si tu n'as pas de PC (ordinateur) une personne de ton entourage ou un voisin peut te rendre ce petit service

Re : telephone bloqué

Patricia3004 — Fri, 23 Sep 2016 17:41:13 GMT

Merci pour toutes vos réponses. Mon téléphone s'est débloqué sans que j'y fasse rien. J'ai rentre pour la nième fois la même adresse Mail de Google et la le téléphone s'est débloqué tout seul. C'est à ni rien comprendre!!!

Re : telephone bloqué

johann — Sat, 24 Sep 2016 06:18:42 GMT

Salut à vous

@Patricia3004

Fichu technique :manwink:

Re : telephone bloqué

Saucisse2Cheval — Thu, 29 Sep 2016 16:29:47 GMT

Bonsoir tout le monde, svp il n'y a vraiment aucun autre moyen que tout réinitialiser quand on a fait un verrouillage d'écran par schéma PAR ERREUR ? (ça fait 40 ou 50 fois que j'essaie de retrouver ce fichu schéma et on m'a dit que ça allait complètement bloquer mon tél -- c'est un orange rise 31 également)

Merci d'avance,

Re : telephone bloqué

Saucisse2Cheval — Thu, 29 Sep 2016 16:33:51 GMT

@Patricia3004 a écrit :
"Mon fils a bloqué son telephone après plusieurs tentatives de déverrouillage"

svp ça a mis combien de tentatives pour le bloquer ??? ça m'inquiète, ça...

Merci

Re : telephone bloqué

johann — Thu, 29 Sep 2016 16:41:21 GMT

Salut @Saucisse2Cheval

Si tu ne connais pas l'adresse mail de secour et sont mot de passe ,

Solution : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/orange-rise-31-reinitialiser-le-mobile_188600-734513#onglet2

Re : telephone bloqué

Saucisse2Cheval — Thu, 29 Sep 2016 16:57:18 GMT

Bonsoir, merci Johann

Ben si, je connais mon adresse mail de secours et mon mot de passe... mais ça ne me fait rien de plus ou bien je ne sais pas comment faire...

Re : telephone bloqué

johann — Thu, 29 Sep 2016 17:24:19 GMT

@Saucisse2Cheval a écrit :
Bonsoir, merci Johann
Ben si, je connais mon adresse mail de secours et mon mot de passe... mais ça ne me fait rien de plus ou bien je ne sais pas comment faire...

@Saucisse2Cheval

Un exemple de solution que tu trouves si tu fais

une recherche du côté de notre ami google : http://www.tomsguide.fr/faq/id-2858193/schema-android-perdu-deverrouiller-mobile.html

Re : telephone bloqué

Saucisse2Cheval — Thu, 29 Sep 2016 18:00:43 GMT

Oui, merci, en désespoir de cause je me suis effectivement tournée vers les moultitudes de vidéos et tutos plus ou moins efficaces et/ou honnêtes qui jonchent le net, mais apparemment la récupération via son compte google ça ne marchait que pour les versions kitkat au plus, et pour les autres solutions : mon téléphone n'est pas rooté, et je n'avais même pas activé le mode debugage...
Je peux faire quoi selon toi, stp?

Merci...

Re : telephone bloqué

Maxpascool — Thu, 29 Sep 2016 18:01:19 GMT

Bonjour l opérations est simple suffit de ce connecter a sont compte utilisateur et de changer le mot de passe de verouillage.

Re : telephone bloqué

Saucisse2Cheval — Thu, 29 Sep 2016 18:24:12 GMT

je suis sous android 5 et ça ne me propose pas de me connecter à mon compte de secours au bout de mes (très) nombreux essais infructueux... (apparemment ça ne fonctionnait que jusqu'à 4.4...?)

Re : telephone bloqué

Saucisse2Cheval — Thu, 29 Sep 2016 18:25:46 GMT

suffit de se connecter à son compte utilisateur et de changer le mot de passe de verrouillage.

à moins que tu veuilles dire d'un autre appareil ou d'un pc?

Merci.

Re : telephone bloqué

Maxpascool — Thu, 29 Sep 2016 19:04:34 GMT

@Saucisse2Cheval
Ton tel est bloqué a cause du code de déverrouillage écran.
1 vérifier que les données ou le wifi soit actif.
1 a partir d'un autre appareil ce connecter au compte du tel pour pouvoir changer ce mp. Nul besoin d'un compte de secours sauf en cas de double authentification...