sujet Re : Appel d'urgence uniquement dans utiliser mon mobile

Appel d'urgence uniquement

Stephy88520 — Sat, 01 Oct 2016 13:51:28 GMT

Bonjour, je ne peux plus ni téléphoner ni envoyer des SMS. Ça me met appel d'urgence . Je n'ai pas d'impayer et il me reste du forfait. Je ne peux pas me déplacer et j'ai besoin de mon téléphone. Pourriez-vous m'aider?

Re : Appel d'urgence uniquement

Babe27 — Sat, 01 Oct 2016 14:00:30 GMT

salut , etes-vous vraiment certain que le prélèvement n'a pas été rejeté ? sinon , contacter orange au 3900 ou par echat dans l'assistance .

Re : Appel d'urgence uniquement

Stephy88520 — Sat, 01 Oct 2016 14:02:56 GMT

J'ai vérifié sur mon compte bancaire et le prélèvement apparaît

Re : Appel d'urgence uniquement

Chant58 — Sat, 01 Oct 2016 14:40:41 GMT

bonjour , avez - vous vérifié que le mode avion est désactivé? un pictogramme représentant un avion apparait à la place de l ' icone réseau. Pour le désactiver faites un appui long sur le bouton marche/arrèt et en meme temps sélectionnez mode avion pour désactiver la fonction

Re : Appel d'urgence uniquement

johann — Sat, 01 Oct 2016 14:42:38 GMT

Salut @Stephy88520

Retire puis remet la carte sim .

Re : Appel d'urgence uniquement

Stephy88520 — Mon, 03 Oct 2016 06:55:25 GMT

J'ai du nouveau mais pas de bonnes nouvelles. En fait je n'ai plus de réseau depuis que orange a réinitialisé le téléphone de ma fille. Depuis son téléphone remarche. Mais quand on m'appelle c'est ma fille qui reçoit les appels et sms.

Re : Appel d'urgence uniquement

PhilippeG — Wed, 05 Oct 2016 07:54:21 GMT

Bonjour @Stephy88520 ,

Est ce que votre problème est résolu?

PhilippeG

Re : Appel d'urgence uniquement

Stephy88520 — Tue, 11 Oct 2016 08:01:23 GMT

Bonjour,
Oui merci. En fait lorsque le téléphone de ma fille a été bloqué, j'ai été à l'agence. Un conseiller a changé sa carte sim mais il s'est trompé et l'a enregistré sous mon numéro. Je suis retourné à l'agence et l'erreur est réparée.

Re : Appel d'urgence uniquement

PhilippeG — Tue, 11 Oct 2016 08:35:56 GMT

C est parfait.Je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG