sujet Re : Orange et moi, identification impossible dans utiliser mon mobile

Orange et moi, identification impossible

Chipiou — Fri, 18 Sep 2015 09:26:25 GMT

Depuis 3 ou 4 jours, l'application "Orange et moi" me demande mais identifiants alors qu'ils sont deja enregistrés sur mon mobile.

Le résulta est: " Suite à un problème technique, nous n'avons pas pu vous identifier. veuillez réessayer ultèrieurement "

Je clique dong sur "mot de passe oublieé ?" et bien sur orange m'envoie le mot de passe qui est exactement celui que je viens de rentrer.

Le problème est que leur problème technique dure depuis un certain temps.

Merci de me renseigner.

Re : Orange et moi, identification impossible

cledefa — Fri, 18 Sep 2015 09:31:29 GMT

Bonjour,

@Chipiou

A tout hasard avez vous bien les données mobiles activées 3G/H+/4G quand vous utilisez Orange et moi?

De cette façon, vous êtes automatiquement reconnu/identifié.

Re : Orange et moi, identification impossible

johann — Fri, 18 Sep 2015 09:33:00 GMT

@cledefa a écrit :
Bonjour,

@Chipiou

A tout hasard avez vous bien les données mobiles activées 3G/H+/4G quand vous utilisez Orange et moi?
De cette façon, vous êtes automatiquement reconnu/identifié.

Salut à vous

En complément, de @cledefa

En principe, quand tu te connectes en wifi à cette application,

faut t'identifier, autrement, non !!

Re : Orange et moi, identification impossible

cledefa — Fri, 18 Sep 2015 09:37:27 GMT

@johann

Ben non, je viens de vérifier, en données mobiles cela marche sans demander

Et bien sur en wifi il faut d'identifier...

En fait je ne comprend pas bien ta question....

Re : Orange et moi, identification impossible

johann — Fri, 18 Sep 2015 09:52:05 GMT

@cledefa a écrit :
@johann

Ben non, je viens de vérifier, en données mobiles cela marche sans demander
Et bien sur en wifi il faut d'identifier...

En fait je ne comprend pas bien ta question....

@cledefa

Exact, avec les données activées, l'identification est automatique

Par contre, en mode wifi, faut t'identifier !

Re : Orange et moi, identification impossible

Chipiou — Fri, 18 Sep 2015 11:29:49 GMT

Oui les données mobiles sont bien activées, j'utilise Orange et moi depuis presque 1 an, et aucun problème que depuis quelque jours.

Re : Orange et moi, identification impossible

AlexisD — Sun, 02 Oct 2016 13:48:39 GMT

Bonjour, j'ai le même problème! Impossible de me connecter ça me met le même message d'erreur. Que faire ?

Re : Orange et moi, identification impossible

Florian_J — Wed, 05 Oct 2016 12:48:13 GMT

Bonjour @AlexisD

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ? Pouvez-vous me repréciser le message d'erreur qui s'affiche lorsque vous tentez de vous connecter ?

Florian

Re : Orange et moi, identification impossible

AlexisD — Wed, 05 Oct 2016 12:50:49 GMT

Bonjour, dorénavant tout fonctionne.
L'application était juste en maintenance.
Merci.

Re : Orange et moi, identification impossible

Florian_J — Wed, 05 Oct 2016 13:12:45 GMT

@AlexisD

Parfait, merci pour votre retour

Agréable journée, nous restons disponibles si besoin.

Florian