sujet Désimlockage Iphone 7 - Frustration dans utiliser mon mobile

Désimlockage Iphone 7 - Frustration

Nougat — Wed, 05 Oct 2016 06:42:08 GMT

Bonjour,

J'ai cassé mon téléphone il y a quelques jours. Je ne suis pas client Orange. Or, le seul magasin de téléphonie près de chez moi est une boutique Orange.

J'ai donc décidé de m'acheter un Iphone 7 dans ce magasin car il me fallait absolument un téléphone. J'achete toujours en téléphone seul car j'utilise une carte sim locale quand je pars en voyage.

Lors du passage en caisse, l'employé du magasin m'a dit d'appeler Orange pour le faire désimlocker et que je pourrais le faire dès le lendemain.

Le lendemain, j'ai appelé Orange, et la personne que j'ai eue m'ai dit de mettre une carte SIM Orange pendant 3 jours pour qu'il soit reconnu sur le réseau; chose que j'ai faite.

Ce matin, je suis tombé sur un nouvel interlocuteur qu'il m'a dit que le téléphone n'était toujours pas reconnu et qu'il fallait attendre 15 jours pour que la mise à jour soit faite !

Comme ça, je suis passé d'un délai de 24 heures à 3 jours puis à 15 jours, et je suis toujours sans téléphone.

Si on m'avait dit 15 jours dès le début, je n'aurais jamais acheté ce téléphone, mais comme d'habitude dans ce genre de scénario, personne ne me dit la même chose,

J'ai toutes les références du téléphone (preuve d'achat, IMEI).

Que faire pour pouvoir utiliser ce téléphone ?

Merci. :-)

Re : Désimlockage Iphone 7 - Frustration

melet39 — Wed, 05 Oct 2016 06:53:29 GMT

bonjour @Nougat

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/desimlocker-votre-iphone-ipad-effectuer-le-desimlockage_154738-352183

bonne journée

Re : Désimlockage Iphone 7 - Frustration

cledefa — Wed, 05 Oct 2016 06:53:30 GMT

Bonjour,

@Nougat

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

Re : Désimlockage Iphone 7 - Frustration

PhilippeG — Thu, 06 Oct 2016 09:27:11 GMT

Bonjour @Nougat ,

Vous pouvez désimlocker votre iPhone en cliquant sur ce lien: https://espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

PhilippeG