sujet Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s dans utiliser mon mobile

Internet et Mail en edge sur iphone 5s

Sasanapoli — Sat, 08 Feb 2014 16:55:38 GMT

Bonjour
Quand mon iphone 5s est en edge, il est impossible d'envoyer ou de recevoir des mails et impossible aussi d'accéder à internet.
De même les sms ont du mal à partir.
En 3G et wifi tout fonctionne bien.
Merci de votre aide

Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s

Sasanapoli — Sat, 08 Feb 2014 16:56:44 GMT

Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s

PhilippeG — Tue, 11 Feb 2014 07:46:34 GMT

Bonjour Sasanapoli,

Est-ce que vous avez un message d'erreur quand vous vous connectez à internet?

PhilippeG

Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s

Sasanapoli — Tue, 11 Feb 2014 08:02:56 GMT

Pour les mails la petite roue tourne et rien ne se passe
Pour internet soit la page reste blanche soit j'ai un message n'a pas pu se connecter au serveur ou impossible d'activer le réseau cellulaire.

Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s

PhilippeG — Tue, 11 Feb 2014 08:12:58 GMT

Et en 3G celà fonctionne parfaitement?

PhilippeG

Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s

Sasanapoli — Tue, 11 Feb 2014 08:43:31 GMT

Oui très bien pas de souci en 3G

Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s

PhilippeG — Tue, 11 Feb 2014 10:12:07 GMT

Pouvez vous faire une réinitialisation des réglages réseaux svp

PhilippeG

Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s

Sasanapoli — Tue, 11 Feb 2014 15:21:33 GMT

C'est fait.y a t'il un moyen de tester car je n'ai pas l'option de brider la 3G pour être uniquement en edge dans réseau cellulaire.

Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s

Sasanapoli — Tue, 11 Feb 2014 19:59:23 GMT

J'ai testé à deux reprises et cela ne fonctionne toujours pas

Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s

PhilippeG — Wed, 12 Feb 2014 07:31:58 GMT

Vous avez quel iPhone et sous quel iOS?

PhilippeG

Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s

Sasanapoli — Wed, 12 Feb 2014 08:30:10 GMT

Iphone 5s
iOS 7.0.4

Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s

Sasanapoli — Wed, 12 Feb 2014 08:48:07 GMT

iOS 7.0.4
Iphone 5s

Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s

PhilippeG — Wed, 12 Feb 2014 08:49:57 GMT

Bonjour Sasanapoli,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone

PhilippeG

Re : Edge iphone 5s

PhilippeG — Wed, 12 Feb 2014 09:12:11 GMT

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et faire une réinitialisation des réglages réseaux et me dire si celà fonctionne en Ege et en 3G

PhilippeG

Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s

Sasanapoli — Wed, 12 Feb 2014 10:21:10 GMT

Merci
Y a t'il un moyen de se déconnecter du 3G pour tester le edge ? Ou faut-il trouver une zone qui n'est pas couverte par la 3G

Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s

PhilippeG — Wed, 12 Feb 2014 10:30:46 GMT

Non il n'y a pas d'interrupteur 3G pour pouvoir se deconnecter.

PhilippeG

Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s

Sasanapoli — Thu, 13 Feb 2014 08:42:57 GMT

Bonjour
A priori cela fonctionne maintenant en edge.
Un grand merci pour votre rapidité et votre efficacité !

Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s

PhilippeG — Thu, 13 Feb 2014 09:07:03 GMT

Je vous en prie.

Bonne journée à vous.

PhilippeG

Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s

uzifr — Tue, 27 May 2014 08:27:14 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même souci.

Iphone 5S, iOS 7.1

Pouvez vous intervenir ?

Merci d'avance

Re : Internet et Mail en edge sur iphone 5s

titus_sensei — Tue, 27 Jan 2015 10:03:21 GMT

Bonjour,

j'ai pour ma part un HTC one M8 (android 4.4.4), et j'ai exactement le même problème, en edge le moindre mail ou message messenger ou whatsapp ne passe jamais, tout fonctionne correctement en 3G, H+ et 4G.

Puisque la solution semble avoir été trouvée de votre coté je ne pense pas que la différence de téléphone en soit la cause.

mes paramètre réseau sont bons (auto 2G/3G/4G), point d'accès orange world aussi.

Pouvez vous m'aider ?