sujet Re : Ralentissement de la vitesse de connexion mobile dans utiliser mon mobile

Ralentissement de la vitesse de connexion mobile

Vince21d — Wed, 05 Oct 2016 09:09:44 GMT

Bonjour,

Hasard ou coïncidence, depuis un changement de forfait, ma connexion à internet sur mon mobile est devenue très très lente.
J''ai fait des tests en changeant de mobile et le problème reste le même. J'éprouve de vrais difficultés pour ouvrir certaines pages ou vidéos alors que ce n'était pas du tout le cas auparavant. Du coup, cela a également des incidences sur la consommation de ma batterie, puisque le téléphone met plus de temps à chercher le réseau pour ouvrir les pages.
En fait, j'ai l'impression de me retrouver chez Free alors que depuis 1 an, j'étais très satisfait du service !

Pour info, niveau mobile je dispose d'un iPhone 6s Plus, et j'ai aussi fait le test sur un iPhone 6 normal.

Pour le forfait, je dispose d'une offre open ou mon forfait est passé automatiquement de 5 Gigas à 20 Gigas de données (et bizarrement c'est depuis que changement que ma connexion mobile est lente).

Merci bcp pour votre aide !
Vincent

Re : Ralentissement de la vitesse de connexion mobile

Jeremy — Fri, 07 Oct 2016 06:10:53 GMT

Bonjour @Vince21d

Les perturbations persistent-elles à ce jour ? Dans le cas ou cela persiste, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile.

Cdlt
G-rm

Re : Ralentissement de la vitesse de connexion mobile

PhilDur — Sat, 08 Oct 2016 10:08:03 GMT

Bonjour

Post déplacé de Internet fixe > messagerie vers Mobile > utilisation

Re : Ralentissement de la vitesse de connexion mobile

Jeremy — Sat, 08 Oct 2016 14:20:04 GMT

@Vince21d

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, je vous invite à procéder à un arrêt/marche du mobile puis de tester.

Si toutefois le dysfonctionnement persiste, je vous invite à tester votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké.

Cdlt
G-rm

Re : Ralentissement de la vitesse de connexion mobile

Vince21d — Sat, 08 Oct 2016 16:08:39 GMT

Ok merci !
J'ai un autre iPhone ou j'avais déjà pu tester donc cela ne vient ou ne venait pas de cela ! Si je constate toujours des disfonctionnements, je vous dirais !