sujet Re : Problème de SMS dans utiliser mon mobile

Problème de SMS

JuFIlion — Sat, 08 Oct 2016 15:54:58 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines je rencontre des problèmes avec mon Alcatel One Touch Idol 3. Parfois, les SMS que j'envoie mettent du temps à s'envoyer (environ 15min) alors que j'ai un très bon réseau (toutes les barres et la 4G). De plus, la réception des messages connaît elle-aussi des bugs puisque je reçois des messages avec plusieurs heures de retard (maximum 3h jusque là)...

Merci d'avance de votre aide,

Re : Problème de SMS

johann — Sat, 08 Oct 2016 16:00:25 GMT

Salut @JuFIlion

Fait un test sms avec cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr

Si tu obtiens pas de résultat, prend contact avec le service

client afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne ,

chose que tu peux faire par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Problème de SMS

JuFIlion — Sat, 08 Oct 2016 16:51:32 GMT

Merci beaucoup ! Je vais essayer !