sujet Re : réception MMS impossible nokia lumia 735 dans utiliser mon mobile

réception MMS impossible nokia lumia 735

aud87 — Fri, 07 Oct 2016 20:03:12 GMT

Bonsoir depuis 1 mois j'ai pris un forfait mobile orange, l' envoi des MMS fonctionnent très bien mais je ne peut plus recevoir mes MMS

J'ai configuré mon apn MMS, j ai redémarré mon mobile rien n' y fait.

mobile : nokia lumia 735 sous windows 10

chez mon ancien opérateur mes mms envoi réception marchait trés bien.

merci pour votre aide ...

Re : réception MMS impossible nokia lumia 735

johann — Sat, 08 Oct 2016 05:47:26 GMT

Salut @aud87

Les appels / connexions au net,envois sms , qualité réseau , pas de problème !

Sinon, revoir la configuration, depuis ce lien

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

après vérification, faire un arrêt/marche, puis tu te fais

parvenir un mms à toi même, depuis ton mobile

avec les données activées !! 3G /4G
Et si le mobile possède cette fonction, voir depuis les paramètres mms
si la réception automatique est activée

En complément les paramètres de base

Internet

----------------------
Nom : Orange World
APN : orange (ou orange.fr )
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : PAP
Type d'APN default suplémentaire

MMS

--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte ( ou supprimer acte et laisser orange )
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : PAP
Type d'APN : MMS

Re : réception MMS impossible nokia lumia 735

aud87 — Sat, 08 Oct 2016 06:18:15 GMT

bonjour Les appels / connexions au net,envois sms , qualité réseau je n ai aucun soucis avec.

la configuration depuis le lien me mentionne ceci :

Aucun des services que vous souhaitez paramétrer n'est compatible avec ce terminal.
Interrogez la communauté

(nokia lumia 735 sous windows 10)

je m'envoi des mms, et je ne les reçois pas.

mes données 4g sont bien activé

oui le mobile possède la fonction MMS comme écrit dans mon premier post, chez mon ancien fournisseur cela marchait trés bien, mais depuis mon abonnament open play 20 Go Fibre sans mobile uniquement la carte sim, sans engagement 12 mois, chez orange je ne reçoit plus mes MMS....

je viens de vérifier chaque ligne de la config APN MMS, j ai enlevé acte, cela ne marche pas non plus.

merci de cette première réponse j' espère que quelqu ' un à une autre solution, j' ai lu qu' il fallait peut etre une mise à jour de la ligne ???

sinon je rebasculerai mon abonnement chez mon ancien fournisseur cela réglera le problème.

Re : réception MMS impossible nokia lumia 735

johann — Sat, 08 Oct 2016 09:50:36 GMT

Hello @aud87

Prend contact avec le service client afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne, chose qui semble être un

remède miracle, et qui solutionne pas mal de problèmes .

Chose que tu faires par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

depuis ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : réception MMS impossible nokia lumia 735

karim — Sat, 08 Oct 2016 10:41:25 GMT

Bonjour

@aud87

Je vous invite à réinitialiser les APN et faire un profil comme suit :

Nom de profil : orange MMS
APN : orange.acte
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Type d'informations de connexion : PAP
Type IP : IPv4v6
Serveur proxy : 192.168.10.200 ou 192.168.010.200
Port de proxy : 8080
Adresse du MMSC : http://mms.orange.fr
Port MMSC :
Taille maximale MMS :

si besoin, je reste disponible.

Cdt K-rim

Re : réception MMS impossible nokia lumia 735

aud87 — Sun, 09 Oct 2016 18:44:57 GMT

merci à vous deux,

j' ai appelé le 3900 et nouys avons fait toutes les manips également MAJ de la ligne rien n' y a fait .

un ticket d' incident orange est ouvert auprès de mon ancien fournisseur.

cela peut prendre 1 semaine je serai informé par sms.

j' attend la suite encore merci

ps: @karim j' ai essayé mais ne marche pas.

Re : réception MMS impossible nokia lumia 735

Florian_J — Mon, 10 Oct 2016 12:17:20 GMT

Nous vous remercions pour votre retour.

N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Agréable journée,

Florian.

Re : réception MMS impossible nokia lumia 735

aud87 — Wed, 19 Oct 2016 05:39:43 GMT

bonjour,

celà va faire 2 semaines que le ticket incident à était créé et aucune nouvelles de la part d' orange.

après mon appel le conseillé m' a indiqué 1 semaine d'attente seulement, le problème peut étre plus long certes, mais aucune information sms sur le suivit de l' incident ou excuses pour l' attente.

je suis vraiment très déçu ...

Je vais contacter par téléphone le service client ce soir après le travail.

cdmt ...

Re : réception MMS impossible nokia lumia 735

G-rom — Thu, 20 Oct 2016 14:47:07 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer dans un message privé les infos suivantes :

nom, prénom
adresse
n° de mobile

G-rom

Re : réception MMS impossible nokia lumia 735

aud87 — Thu, 20 Oct 2016 19:24:57 GMT

bonsoir @G-rom @karim @johann @Florian_J

Problème réglé entre mon ancien fournisseur et Orange, il semblerait que ce ticket d'incident est résolu le problème, si une personne est dans le même cas que moi il semblerai que la solution soit là.

Je n'ai pas de retour sur la manipulation qui a était faites et ne peut donc pas donner plus d'info.

je remerci les personnes qui ont pris le temps de me répondre et me guider dans les démarches à suivre.

merci le staff bonne soirée

Re : réception MMS impossible nokia lumia 735

G-rom — Fri, 21 Oct 2016 10:24:26 GMT

Bonjour,

Bonne nouvelle

Ravis d'avoir pu vous aider.

G-rom