sujet Re : Réclamation Facture dans utiliser mon mobile

Réclamation Facture

panther2 — Wed, 21 Sep 2016 14:31:08 GMT

bonjjour

je me permets de vous contacter car vous facturer de facon exessives, 285 euros du vol 50 euros internet entree pourquoi je ne utilise pas internet sur telephone. veritable arnaque.

faites le necessaire pour suprimer internet je n utilise pas du tout et je refuse de payer.,ma facture est du 19 au 19 la meme date je dois payer 50 euros entree du vol.

faite le necessaire ou je ferai opposition sur mes factures.

cordialement

fabrice *******

[EDIT: Merci @panther2 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Réclamation Facture

johann — Wed, 21 Sep 2016 08:58:06 GMT

Salut @panther2

Attendre l'intervention d'un web conseiller,

ou déposer une réclamation .

Re : Réclamation Facture

mahrez88 — Sat, 01 Oct 2016 11:11:03 GMT

bonjour ,je vous ecris pour vous dire que ma facture du 4 aout de 62.09 a ete payé par carte , j ai le relevé de mon compte qui indique que j ai bien ete prelevé de 62.09 , malgré cela vous m avais remis les 62.09 sur ma facture du 6 septembre cer qui me fait une facture de 143.38 , j aimerai savoir pourquoi vous m avais remis la facture du moi d aout merci

Re : Réclamation Facture

johann — Sat, 01 Oct 2016 12:54:43 GMT

Salut @mahrez88

Faudrait voir la question avec le service client .

Après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clic sur les vignettes/

Vous êtes déjà client/

Compte, Facture/

Consulter ou comprendre une facture /

Une facture Open/

et à partir de la, tu auras la possibilité de "chatter" avec un conseiller,

ou faire part de ta requête par mail .

Re : Réclamation Facture

FRAN95 — Mon, 10 Oct 2016 23:52:38 GMT

Objet : Fibre interrompue depuis le 26/08/2016, contrat résilié depuis le 29/09/2016 et facture prélevée le 10/10/2016

Merci de bien vouloir annuler le prélèvement du mois de septembre de 36,99 euros, que vous avez fait ce jour, sur mon compte. Je vous rappelle que j’ai adressé le 24/09/2016, deux lettres de résiliation, recommandées avec accusée de réception, pour lesquelles, je n’ai jamais eu de réponse (5 euros par lettre recommandée) au :

Service National Consommateur – Orange France télécom – Bordeaux (avis de réception le 26/09/2016)
Service Clients La fibre – Lille (avis de réception le 26/09/2016)

Après 14 appels au 3900 et 2 fois 5 heures perdues à attente un technicien qui devait venir et qui n’ai jamais venu, j’ai résilié, le 29/09/2016, mon contrat et restitué à l’agence GAMBETTA :

Le terminal Décodeur TV UHD87 (dossier SAVI45678191)
Le terminal livebox 3 sagem (dossier SAVI45677915)
Le terminal ont-1010-APower (dossier SAVI45677848)
Le terminal PRET AIRBOX 4G SCE 24RECY (dossier SAVI45677785)

Compte tenu de la situation, il est parfaitement scandaleux que vous osiez débiter une somme dont vous n’avez aucune légitimité. Je vous rappelle que depuis le 26/08/2016, nous n’avons plus la fibre et que de ce fait, la Livebox zen Fibre, n’a assurée aucunes des prestations que vous me facturées (téléphone, télévision et internet)

Plus scandaleux encore sont les déplacements, sans que nous soyons prévenus à l’avance, ni SMS ni appel téléphonique, que vous osez mentionner sur la facture. Avis que nous retrouvons le soir après notre travail dans notre boite aux lettres.

déplacement d'un technicien à domicile le lundi 10/09/16 - 13:48 (Mr TARZATI)
déplacement d'un technicien à domicile le jeudi 13/09/16 - 17:11 (Mr KAMEL) qui ose griffonner une signature à la place du client.
déplacement d'un technicien à domicile le jeudi 20/09/16 - 12:31

Mon compte étant résilié, merci de me contacter au numéro que vous retrouverez dans l’historique de mon dossier.

Re : Réclamation Facture

johann — Tue, 11 Oct 2016 05:05:47 GMT

Salut/ Bonjour !!! @FRAN95

Les intervenants du forum, mis à par les web conseillers

sont des clients comme toi .

Faut attendre l'intervention de l'un d'entre eux ,

Autre possibilité, déposer une réclamation .

Re : Réclamation Facture

philippe — Tue, 11 Oct 2016 13:47:18 GMT

Bonjour @FRAN95

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Réclamation Facture

Lionel-b — Thu, 13 Oct 2016 19:11:36 GMT

bonjour,

nous avons résilié fin juin.

nous avons envoyé un chèque pour payer la facture de cloture.

nous avons reçu une relance pour facture impayée au mois d'aout.

nous avons alors payé par téléphone avec notre carte bancaire pensant que le chèque avait été perdu.

surprise aujourd'hui 13 octobre 2016 , nous venons de voir que vous venez de debiter le chèque ce jour.

nous avons donc payé deux fois notre dernière facture d'un montant de 54euros 61.

comment faire pour régulariser cette situation et retrouver notre trop payé ?

merci d'avance.

Re : Réclamation Facture

Nessa_ — Sat, 15 Oct 2016 17:33:13 GMT

Bonjour @@Lionel-b ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

Nom et prénom
Adresse postale et mail
Numéro de mobile
Numéro client

Bonne journée.

Nessa_

Re : Réclamation Facture OCTOBRE 2016

lea15mai — Mon, 17 Oct 2016 06:00:24 GMT

Bonjour.

Vous venez de m'nvoyer un SMS pour m'informer que le prélèvement d'octobre 2016 avait été rejeté !!!

Après examen de mon relevé de compte bancaire, ce prélèvement a bien été effectué.

Tenez moi au courant. D'avance merci.

Re : Réclamation Facture

DaisyW — Tue, 18 Oct 2016 02:46:15 GMT

Bonsoir

J'ai résilié mon contrat sosh, avec une résiliation effective le 8 septembre 2016.

Le 15 septembre j'ai donc eu une facture de clôture avec un montant créditeur de -12,51€, donc, rien à payer.

J'aimerais donc qu'on m'explique

1 ) pourquoi j'ai été prélévée de 24.72€ le 19 septembre

2) pourquoi j'ai reçu aujourd'hui une facture de 15.20 € pour le mois d'octobre

3) comment etre remboursée de cette somme qui sera indument indument prelevée le 28 octobre

Cordiales salutations,

Daisy

Re : Réclamation Facture

johann — Tue, 18 Oct 2016 04:56:20 GMT

Hello @DaisyW

Comme il s'agit d'une facture Sosh, faudrait éventuellement

t'inscrire et posté dans leur forum :https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Re : Réclamation Facture OCTOBRE 2016

Nessa_ — Tue, 18 Oct 2016 15:48:57 GMT

Bonjour @lea15mai ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

Nom et prénom
Adresse postale et mail
Numéro de mobile
Numéro client

Bonne journée.

Nessa_

Re : Réclamation Facture

PDA83 — Tue, 13 Dec 2016 16:10:51 GMT

Bonjour.

J'ai payé ma facture de novembre, d'un montant de 126,38, le 28/11/2016. Or la facture de décembre contient encore cette somme.

Comment puis-je ne régler que le montant du seul mois de décembre soit 127,93 € par Internet?

D'avance merci.

Re : Réclamation Facture

johann — Tue, 13 Dec 2016 16:57:21 GMT

Hello @PDA83

Après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clique sur , Vous êtes déjà client/

Compte, facture, rechargement/

Consulter ou comprendre une facture /

Une facture open /

À partir de la, tu auras la possibilité de voir ou se trouve

le problème par eChat avec un conseiller .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .