sujet Re : impossible de connécté la femtocell dans utiliser mon mobile

impossible de connécté la femtocell

askavian — Wed, 12 Oct 2016 11:08:09 GMT

Bonjour,

j'ai recu ce matin la femtocell, j'ai attendu d'avoir le mail me disant de la connécté ce que j'ai fait

rien n'y fait elle n'arrive pas a se connecter correctement

plusieurs essais plus tard, je contact le service client au 3900 comme indiqué dans la notice

L'opérateur qui me dit faire les tests, puis me dit qu'il n'est pas compétent, pour cette équipement, et voit pour me transferrer, plusieurs minutes plus tard, il me dit n'arriver a joindre personne et donc de faire de mon coté un numéro le 700, je le compose et la oh surprise ont me dit que le numéro n'ai plus valable qu'il faut faire le 3900.

Il serait bon de former et d'informer, vos pretataires des plateformes a l'étranger, des fois ca peut servir.

Bilan final un boitier qui ne sert a rien, puisque personne n'ai compétent pour le dépanage sur les plateforme et que le service de dépannage (le 700) n'éxiste plus

Re : impossible de connécté la femtocell

melet39 — Wed, 12 Oct 2016 11:42:21 GMT

bonjour @askavian

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/depanner-votre-femtocell/femtocell-verifier-votre-box_64514-65345

bon après midi

Re : impossible de connécté la femtocell

askavian — Wed, 12 Oct 2016 11:47:29 GMT

@melet39 a écrit :
bonjour @askavian

voir ici
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/depanner-votre-femtocell/femtocell-verifier-votre-box_64514-65345

bon après midi

Déja tenté, merci quand meme...

Re : impossible de connécté la femtocell

melet39 — Wed, 12 Oct 2016 11:51:41 GMT

re @askavian

dans ce cas,le mieux est d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

slt

Re : impossible de connécté la femtocell

askavian — Wed, 12 Oct 2016 14:30:12 GMT

Quand le web conseillé te dit qu'il est non qualifié pour gerer la demande, et que le numero qu'il te donne n'ai plus attribué difficile...

solution faire appel a un ami informaticien, ancien de chez Orange