sujet Re : Ecran fissuré dans utiliser mon mobile

Ecran fissuré

rinzler — Fri, 14 Oct 2016 16:44:50 GMT

Bonjour,

J'ai visiblement un souci

L'écran de mon mobile a décidé ce matin de me faire une blague.

Après quelques heures de loyaux services, il adécidé de ne plus fonctionner. Il semble être fissuré de l'interieur, ce qui est assez étrange car il n'a reçu aucun choc (et il a une belle coque ) et n'est pas tombé.

Ayant juste acheté le mobile dans une boutique orange, on m'a aguillé vers cette assistance afin de voir s'il y une garantie possible.

Cordialement,

Xavier S.

Re : Ecran fissuré

fredolerouge — Fri, 14 Oct 2016 16:55:21 GMT

salut @rinzler

il faut que tu appelles directement le 3900, mais je ne suis pas certain que la garantie prenne en charge les écrans fissurés

sauf si tu veiens de l'acheter et que tu peux démontrer qu'il n'a subi aucune chute

au fait qui est le "on" qui t'a aiguillé ici, parce que c'est un forum d'entraide entre clients, pas l'assistance

PS : fil déplacé dans la partie mobile

Re : Ecran fissuré

rinzler — Fri, 14 Oct 2016 17:07:34 GMT

Merci pour la réponse fredo....

C'est bien une administration française ça

Je suis allé ce midi en boutique orange qui m'a dit de téléphoner au 3900.

Et le 3900 (le "on" m'a aiguillé)... m'a dit de venir ici...

Téléphone acheté il y a moins de 3 mois.

...hum...

Re : Ecran fissuré

johann — Fri, 14 Oct 2016 17:21:59 GMT

Salut @rinzler / @fredolerouge

Au cas que tu aurais une assurance, regarde si elle prend

la réparation en charge , Peut-être il y en a une qui est

incluse dans la carte CB etc ... À voir avec la banque

Re: Re : Ecran fissuré

Pil1 — Tue, 14 Nov 2017 09:16:03 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème, Orange ne prend pas en compte "ecran fissuré"...( partie droite gonflée avec sortie de l'écran du châssis à l'endroit de la batterie)..alors que mon téléphone avait été acheté il y a 6 mois.

J'ai été obligé de le retourner HUAWEI ( mobile acheté à la boutique ORANGE) chez HUAWEI - service client-il y a de cela 3 semaines........ et j'attends.....

Cordialement en espérant que vous trouverez une solution

Re: Re : Ecran fissuré

johann — Tue, 14 Nov 2017 09:22:28 GMT

Salut @Pil1

Suffit de lire les conditions de garantie pour voir

ce qui inclus .