sujet Re : Problème de connection à l'étranger avec Samsung Galaxy dans utiliser mon mobile

Problème de connection à l'étranger avec Samsung Galaxy

pmandre — Mon, 17 Oct 2016 01:04:14 GMT

Bonjour ,

je suis actuellement à l'étranger et depuis quelques jours mon Samsung Galaxy ne peut plus se connecter au réseau

même en manuel en utilisant "application", paramètres, réseaux mobiles , Opérateurs réseaux : rien , aucun réseau n'apparaît !!

no du modèle : GT-S5369

Version Android : 2.3.6

Version bande de base : S5369BVLF1

Vesrion Kernel : 2.6.35.7

J'ai déjà éteint et rallumé mon téléphone, enlevé la batterie puis remettre, enlever la carte SIM puis remettre

rine n'y fait , pas de réseaux qui se connectent

Dois je essayer la carte SIM sur un autre smart phone ?

merci de me donner des conseils car je ne peux plus communiquer avec le réseau (SMS , voix , etc..)

mais avec Internet en Wi Fi cela fonctionne

cordialement

PM Andre

Re : Problème de connection à l'étranger avec Samsung Galaxy

johann — Mon, 17 Oct 2016 04:46:05 GMT

Salut @pmandre

Tu avais activé le service comuniqué depuis l'étranger !

Sinon, fait un test croisé de la carte sim .

Au fait, tu possèdes quoi comme forfait .

Re : Problème de connection à l'étranger avec Samsung Galaxy

pmandre — Mon, 17 Oct 2016 22:15:51 GMT

Bonjour Johann,

merci de ton message.

Mon problème est seulement apparu après cinq jours au Canada, plus d'accès réseau du tout.

Donc mon forfait orange est :

Open Play 3 Go version SIM

avec communication de l'étranger activé. Je vais essayer de faire un swap sur ma carte SIM mais je dois trouver un autre téléphone compatible (Iphone , Windows phone)

J'ai le sentiment qu' un composant de réseau doit être hors service, problème hardware et peut être je dois échanger

mon téléphone

je vous tiens au courant

Re : Problème de connection à l'étranger avec Samsung Galaxy

pmandre — Fri, 21 Oct 2016 03:06:46 GMT

Suite de mon problème de connection à l'étranger : au Canada

En fait les premiers jours la connection se faisait bien avec le fournisseur de réseau "Rogers" dans la région de Québec;

Quand j'ai quitté Québec et je suis arrivé en Gaspésie, plus de connection possible, alors que les deux réseaux

mobiles "Bell" et "Telus" etaient disponibles.

Revenu dans la région de Québec, de nouveau connection possible et fonctionnelle.

D'où ma question : l'accès à l'étranger avec mon forfait Orange n'autorise t il que le fournisseur "Roger" ?

cela me parait un point négatif et il serait intéressant de trouver la raison, car comme client de Orange je devrais avoir connection dans tous le Canada quelquesoit le fournisseur de réseau mobile

Re : Problème de connection à l'étranger avec Samsung Galaxy

Rudy — Fri, 21 Oct 2016 06:22:37 GMT

Bonjour @pmandre

Comme indiqué sur ce lien

http://travel.orange.fr/services_couverture.php?offre=10&destination_id=CA&zone_code=4&ligne=dmgp

"Bell" et "Telus" font bien sont bien des réseaux partenaires.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Rudy

Re : Problème de connection à l'étranger avec Samsung Galaxy

pmandre — Fri, 21 Oct 2016 14:52:00 GMT

merci pour cette information bien utile pour mon problème

http://travel.orange.fr/services_couverture.php?offre=10&destination_id=CA&zone_code=4&ligne=dmgp

Maintenant pour comprendre la raison de la non connection de mon Samsung Galaxy dans la région Gaspesie du Canada, en regardant le tableau je constate que Bell et Telus ont le 4G et le 3G.

Mon téléphone n'étant disponible qu'en 3G , il se pourrait qu' en Gaspésie seul le 4G soit disponible et donc pas d'accès pour mon smart phone (en mode SMSet appel voix)

merci de votre aide pour essayer d'éclaircir mon problème qui est résolu dans la région de Québec où je réside actuellement

cordialement

Re: Re : Problème de connection à l'étranger avec Samsung Galaxy

Lvachaud — Tue, 25 Jul 2017 14:50:38 GMT

Même problème avec un galaxy 7 en Italie; j'ai une offre open pro Start fibre et en Calabre alors que 3 réseaux sont disponibles mon téléphone refuse de se connecter on me dit que ma cette SIM ne permet pas la connexion au réseau alors que mes options sont activées je n'y comprends rien

Re: Re : Problème de connection à l'étranger avec Samsung Galaxy

christine_b — Thu, 27 Jul 2017 15:47:27 GMT

BOnsoir, afin de vous aider merci de nous communiquer via ce lien en message privé le numéro de la ligne concernée , afin que nous demandions apres de l'assistance technique ou le +33 969 36 39 01depuis l'étranger Cordialement Christine