sujet Messages et appels ne fonctionnent plus dans utiliser mon mobile

Messages et appels ne fonctionnent plus

Orlaneuhh — Wed, 19 Oct 2016 08:32:34 GMT

Depuis quelques jours, mes messages ne s'envoient plus (ou alors 5h plus tard) et je ne peux pas en recevoir. Même chose pour les appels !
Pourtant j'ai des barres de réseau normales et d'habitude tout marche très bien..
Je possède un Samsung Galaxy A3 2016 acheté en avril de cette année..
J'attends de l'aide de votre part. Merci d'avance.

Re : Messages et appels ne fonctionnent plus

cledefa — Wed, 19 Oct 2016 08:37:09 GMT

Bonjour,

@Orlaneuhh

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner

Re : Messages et appels ne fonctionnent plus

johann — Wed, 19 Oct 2016 08:38:13 GMT

Hello @Orlaneuhh

Au cas que tu aurais du 4G, passe en mode 3G pour voir le

résultat. Chose que tu peux aussi faire, un test croisé de la carte

sim, pour voir si elle ne serait pas défaillante.

Sinon voir avec le service client, afin qu'ils te font une mise

à jour de la ligne .

Chose que tu peux faire par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur