sujet Re : Réseau hors service dans utiliser mon mobile

Réseau hors service

Manon1111 — Fri, 19 Sep 2014 21:16:34 GMT

Bonjour,

cela fait mtn quelques jours que je suis en Angleterre et jusque là mon réseau et mon téléphone marchaient bien. Seulement depuis aujourd'hui, je nepeux plus appeler ni envoyer de messages... Et ça me met hors service.

J'ai un téléphone nokia lumia 530. Même en mettant ma carte sim dans mon ancien téléphone, un blackberry curve cela ne marche toujours pas.

C'est extrêment embêtant puisque je ne peux communiquer avec personne...

si vs pouviez m'aider,

merci d'avance

Re : Réseau hors service

johann — Sat, 20 Sep 2014 05:31:24 GMT

Salut Manon,

Tu écris !

J'ai un téléphone nokia lumia 530. Même en mettant ma carte sim dans mon ancien téléphone, un blackberry curve cela ne marche toujours pas

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A ce moment la, il est fort probable, que ta sim est défaillante.!!

Voici le num° de tél. pour prendre contact avec le service

client depuis l'étranger + 33 6 07 62 64 64 :

Re : Réseau hors service

Mélodie71 — Sun, 19 Jul 2015 07:30:01 GMT

Bonjour,

Depuis hier j'essaie d'envoyer un sms a une personne en Irlande (donc avec une carte sim irlandaise) et le message ne s'envoie pas. Cela me met "réseau hors service".

Le numéro est bon puisque cette personne a réussi à m'envoyer un message.

Je précise que je n'ai jamais eu ce problème, cela ne m'arrive qu'avec ce numéro là. J'utilise un blackberry curve.

Merci d'avance de votre réponse !

Re : Réseau hors service

Rudy — Mon, 20 Jul 2015 16:50:18 GMT

Bonjour @Mélodie71

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : Reseau hors service

Rudy — Wed, 22 Jul 2015 13:06:25 GMT

Bonjour @Mélodie71

Votre mobile est-il bien désimlocké ?, concernant le réseau hors service, je vous invite à contacter l'opérateur de la SIM Irlandaise.

Rudy

Re : Reseau hors service

Mélodie71 — Wed, 22 Jul 2015 19:53:42 GMT

Bonjour,

Non il n'est pas désimlocker, je viens juste de faire une demande et j'essayerai à nouveau lorqu'il le sera !

Merci

Re : Reseau hors service

Melodie71 — Fri, 21 Aug 2015 08:54:08 GMT

Bonjour,

Je reviens vers vous car j'ai le même problème que le dernière fois, a savoir je suis en Irlande maintenant et impossible d'envoyer un sms ou d'appeller avec mon telephone. Dès que j'essaie d'envoyer un message une croix rouge s'affiche et ca me met "réseau hors service".

Mon téléphone est desimlocker et j'ai l'option internationale d'activer (je suis chez sosh).

Merci d'avance pour votre aide.

Mélodie

Re : Reseau hors service

Rudy — Sat, 22 Aug 2015 08:31:24 GMT

Bonjour @Mélodie71

Une réponse vient de vous être apportée en message privé, je vous invite à la consulter.

Rudy

Re : Réseau hors service

bijur — Fri, 21 Oct 2016 09:49:36 GMT

Bonjour,

j'ai le meme probleme en tentant de repondre a des sms venant de Singapour, qui peut m'aider ? qui dois je contacter ? Merci de votre réponse

Re : Réseau hors service

johann — Fri, 21 Oct 2016 10:03:08 GMT

Hello @bijur

Ton offre inclut les sms vers Singapour ?

Sinon tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur