sujet Re : 1 GO recharge et épuisé en 2 heures ?? Normal ?? dans utiliser mon mobile

1 GO recharge et épuisé en 2 heures ?? Normal ??

LAETI64 — Sat, 29 Oct 2016 08:26:58 GMT

Bonjour à tous
Mon forfait internet de 1 GO s étant épuisé j ai voulu le recharger hier et en 2 heures il s est épuisé sans rien faire ?
On me parle de mises à jour or elles se sont faites alors que j étais en WiFi chez moi donc j y crois pas trop ?
Je suis dégoûtée car j ai recharge pour rien je vais payer alors que je n en ai même pas profité ?
Je pensais obtenir un geste d Orange mais je suis tombée sur un mec pas très sympa.
Pouvez vous me dire quoi faire ?
Merci

Re : 1 GO recharge et épuisé en 2 heures ?? Normal ??

johann — Sat, 29 Oct 2016 08:31:16 GMT

Hello @LAETI64

Dès que tu actives les données, il y a les applications

qui tournent en tâche de fond qui se connectent au net

pour ce mettre à jour .

Désactive ou désinstalle, les applications, dont tu as pas l'utilité

De même, depuis l'application play store / paramètres

<< Mise à jour automatique >>

coche la case " mettre à jour uniquement en wifi "

Également les 2 autres cases, concernent les mises à jour.

A ton domicile, connecte te toi le plus souvent en wifi,

Et en complément :

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/internet/naviguer-sur-internet/connexions-internet-depuis-votre-mobile-comprendre_53239-54135

Re : 1 GO recharge et épuisé en 2 heures ?? Normal ??

LAETI64 — Sat, 29 Oct 2016 08:43:44 GMT

Merci pour ta réponse, je l avais déjà fait donc je ne comprends pas.
J ai recharge 6€ et le forfait s est épuisé en suivant pour moi c est pas normal et pas cool car Orange aurait pu faire un geste ?
Mon forfait 1GO ne s épuisé pas tous les mois car je suis en WiFi très souvent et la 2GO se sont épuisés en peu de temps. Bref je ne rechargerais plus je ne suis plus engagée donc. . ..
Merci en tout cas bonne journee

Re : 1 GO recharge et épuisé en 2 heures ?? Normal ??

johann — Sat, 29 Oct 2016 09:42:17 GMT

@LAETI64 a écrit :
Merci pour ta réponse, je l avais déjà fait donc je ne comprends pas.
J ai recharge 6€ et le forfait s est épuisé en suivant pour moi c est pas normal et pas cool car Orange aurait pu faire un geste ?
Mon forfait 1GO ne s épuisé pas tous les mois car je suis en WiFi très souvent et la 2GO se sont épuisés en peu de temps. Bref je ne rechargerais plus je ne suis plus engagée donc. . ..
Merci en tout cas bonne journee

@LAETI64

Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708