sujet Re : Forfait bloqué : impossible de faire des achats dans utiliser mon mobile

Forfait bloqué : impossible de faire des achats

AlexisL — Wed, 02 Nov 2016 13:48:32 GMT

Bonjour à tous, je possède un forfait bloqué orange de 2H d'appek, SMS illi et 1Go d'internet (Forfait mini il me semble). Depuis quelques temps lorsque j'essaye de faire des achats sur internet, on me dit que le solde de mon compte est insuffisant. Hors ça devrait marcher car j'ai reçu mon crédit il y a quelques jours et il me reste quasiment mes 2H d'appel. Mes achats devraient donc être décomptés de mon forfait comme cela se faisait auparavant. Par contre il est vrai que lorsque je consulte mon compte, il y a bien écrit "compte mobile épuisé", sauf que je veux uniquement décompter de mon forfait et pas de mon compte mobile. J'aimerai savoir si quelqu'un connait une solution pour régler ce problème et si c'est le cas qu'il puisse m'en faire part.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Alexis Lesage

Re : Forfait bloqué : impossible de faire des achats

johann — Wed, 02 Nov 2016 13:54:59 GMT

Hello @AlexisL

Avec cette offre il est plus possible de payer avec le crédit .

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

Re : Forfait bloqué : impossible de faire des achats

AlexisL — Wed, 02 Nov 2016 14:04:58 GMT

Merci beaucoup, c'est vraiment dommage, je vais changer de forfait, d'ailleurs ça tombe bien mon engagement est fini