sujet Re : Probleme messagerie vocale visuelle dans utiliser mon mobile

Probleme messagerie vocale visuelle

Michele05 — Mon, 22 Feb 2016 19:34:14 GMT

Bonjour, j'ai acheté mon iPhone 5S fin 2014 à un particulier qui avait pris soin avant la vente de me le réinitialiser correctement. Au début, tout fonctionnait parfaitement, puis du jour au lendemain, ma messagerie vocale visuelle ne fonctionnait plus, mais attention, elle fonctionnait toujours, mais pas pour mon numéro.. C'est à dire que reinitialisé, je continue à recevoir les messages vocaux de l'ancien propriétaire, sans sa carte SIM, et malgré le fait d'avoir refait pour ma part la reinitialisation plusieurs fois pour essayer de régler ce problème, je reçois toujours ses messages vocaux, et pas les miens.. J'espère que vous allez m'aider rapidement, merci par avance.

Re : Probleme messagerie vocale visuelle (sur iPhone)

DigiBoy — Tue, 23 Feb 2016 12:24:28 GMT

De mémoire, le service de messagerie visuelle vocale est une une fonction du systeme d'exploitation iOS d'Apple, mais activée par l'opérateur. Orange, ou autre.

Voici la préocédure officielle d'Apple pour régler ce problème. A suivre pas à pas :

https://support.apple.com/fr-fr/HT201436

Bonne journée.

DB.

Re : Probleme messagerie vocale visuelle

Michele05 — Tue, 23 Feb 2016 21:18:17 GMT

Merci, j'ai suivi à la lettre, mais malheuresement, toujours le même résultat... 😕

Re : Probleme messagerie vocale visuelle

DigiBoy — Tue, 23 Feb 2016 21:36:30 GMT

Appelez le service client au 700

DB.

Re : Probleme messagerie vocale visuelle

JaziaA — Wed, 24 Feb 2016 07:47:02 GMT

Bonjour @Michele05,

Je vous propose mon aide, transmettez-moi en message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.

JaziaA

Re : Probleme messagerie vocale visuelle

Gawel — Thu, 10 Nov 2016 13:12:58 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec mon iPhone 5 que j'ai donné à un ami, j'ai pourtant tout réinitialiser avant de lui donner, et il reçoit mes messages sur sa messagerie visuelle!

Gaël

Re : Probleme messagerie vocale visuelle

johann — Mon, 24 Jun 2019 11:38:24 GMT

Hello @Gawel

Èventuellement désinstallé et réinstallé cette application .

Re : Probleme messagerie vocale visuelle

Gawel — Thu, 10 Nov 2016 14:20:20 GMT

Bonjour Johann,

impossible, c'est l'application de base "téléphone" de l'iPhone!

Merci quand même pour ta réponse.

Re : Probleme messagerie vocale visuelle

johann — Thu, 10 Nov 2016 14:35:28 GMT

@Gawel a écrit :
Bonjour Johann,
impossible, c'est l'application de base "téléphone" de l'iPhone!
Merci quand même pour ta réponse.

@Gawel

Tu as raison :manwink:

Après ouverture de la page, tu as la possibilité de voir

la question par e-Chat avec un conseiller .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/utiliser-la-messagerie-vocale/la-messagerie-vocale-visuelle/messagerie-vocale-visuelle-presentation_25065-25646

Re : Probleme messagerie vocale visuelle

Gawel — Thu, 10 Nov 2016 15:24:13 GMT

Je trouve pas l'e-tchat avec un conseiller! 🤔

Re : Probleme messagerie vocale visuelle

johann — Thu, 10 Nov 2016 15:46:44 GMT

@Gawel a écrit :
Je trouve pas l'e-tchat avec un conseiller! 🤔

@Gawel

Fait un essai depuis ton PC via ton espace client/

compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Probleme messagerie vocale visuelle

Gawel — Thu, 10 Nov 2016 16:16:45 GMT

Ok merci, je vais tenter via mon pc, la je suis sur tablette...'

Re : Probleme messagerie vocale visuelle

Laet7 — Sun, 30 Apr 2017 16:55:20 GMT

Bonjour,

Ca ne va pas vous aider, mais j'ai un problème similaire avec iphone 7 et sosh (réseau orange), j'ai changé de téléphone au cas où mais ça continue :

Mes appels passent de temps en temps sur messagerie vocale visuelle, sans que ça sonne avant, et je n'ai pas les messages.

Ou parfois ça sonne et ça passe sur messagerie vocale visuelle, et je n'ai pas non plus les messages qui s'affichent. Ou parfois ça fonctionne. C'est aléatoire.

Et pire, je reçois tous les messages en même temps, parfois 20 jours après (ce qui est très pratique car j'attends des appels importants) lorsque je branche mon téléphone sur secteur, ou lorsque j'éteins et rallume mon téléphone, et ça aussi c'est aléatoire !

On a changé la carte sim, le téléphone et ca continue, donc ça vient forcément de l'opérateur !

J'ai donc un forfait qui ne marche pas dans toute ses fonctionnalités !

Re : Probleme messagerie vocale visuelle

G-rom — Tue, 02 May 2017 15:44:27 GMT

Bonjour @Laet7

Dans votre cas, il est probable que le mobile ne capte pas au mieux dans ces moments-là. Cela peut arriver si le réseau passe mal et/ou si le mobile n'est pas en situation de bien le recevoir (housse, mobile dans un sac ou une poche, habitation peu couverte ou s'il y a des infrastructures qui empêchent les ondes de passer, etc.

G-rom

Re : Probleme messagerie vocale visuelle

Laet7 — Tue, 02 May 2017 17:32:19 GMT

Bonjour,

Non j'ai une bonne réception, pas de housse ! la dernière fois j'ai reçu 6 messages d'un coup qui s'échelonaient sur presque 20 jours ! et juste parce que j'ai éteint mon téléphone et rallumé ! et parfois les messages apparaissent quand je branche mon téléphone sur secteur !

Et ce n'est pas le téléphone car je l'ai changé, idem pour la carte sim ! donc c'est le réseau ou la messagerie vocale visuelle non adaptée à l'iphone 7, donc il faut faire quelque chose côté mise à jour car c'est insupportable, j'ai des appels importants, des gens qui me laissent des messages, et je n'ai ni l'un ni l'autre une fois sur 2 !

Re : Probleme messagerie vocale visuelle

G-rom — Wed, 03 May 2017 13:58:19 GMT

Bonjour,

La MVV fonctionne très bien sur l'iPhone 7 et si le réseau est bon alors il faut chercher du côté du mobile. Avez-vous effectué les mises à jour iOS sur le mobile?

G-rom

Re : Probleme messagerie vocale visuelle

Laet7 — Wed, 03 May 2017 15:15:01 GMT

Bonjour, Les mises à jours sont faites, et le portable a été changé pour être sûrs que cela ne venait pas du portable. Comme je l'ai marqué 2 fois, la carte sim également. J'ai ces problèmes depuis que je suis passée sur l'iphone 7 soit depuis janvier. Portable changé il y a 3 semaines, et toutes les mises à jours ok ... donc ?

Re : Probleme messagerie vocale visuelle

G-rom — Wed, 03 May 2017 15:55:20 GMT

Essayez un test croisé, insérez votre SIM dans un autre mobile et regardez si le souci se reproduit.

G-rom

Re : Probleme messagerie vocale visuelle

Laet7 — Wed, 03 May 2017 16:19:28 GMT

Mon téléphone a été changé, ce n'est pas le téléphone. Ma carte SIM a été changée, ce n'est donc pas lié à la SIM mais je l'ai déjà spécifié dans mes messages précédents. :smileysad:

Re : Probleme messagerie vocale visuelle

G-rom — Wed, 03 May 2017 17:12:07 GMT

Je comprends mais deux mobiles peuvent avoir le même souci.

Merci d'effectuer le test croisé.

G-rom