Paiement par forfait

Bikaro — Fri, 11 Nov 2016 20:05:56 GMT

Bonsoir depuis environ deux mois je ne peux plus payer avec mon forfait sur internet ou des jeux (je ne peux payer qu'avec mon crédit qui s'élève a 4euros et qui ne se recharge pas tous les mois). Je suis sous un forfait M6 mobile 1Go d'internet, 2h d'appels, sms-mms illimité, merci de me proposer un solution.

Re : Paiement par forfait

Stavehord2 — Fri, 11 Nov 2016 20:32:54 GMT

Bonsoir @Bikaro

Voir ceci: http://livebox-news.com/2016/09/26/2011/migration-m6-mobile-vers-orange-mini-a-commence

Tu as normalement été informé par mail/SMS/courrier postal de la migration expliqué dans le lien ci-dessus.

Depuis la migration des clients M6 Mobile 2H 50Mo/1Go vers Orange Mini 2H 50Mo/1Go bloqué/non bloqué, il n'est plus possible d'utiliser son crédit restant (temps d'appel restants/2H et enveloppe data non consommé) pour faire des achats multimédia.

2 possibilités s'offrent à toi:

- acheter une recharge: https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

- migrer vers le meme forfait (ou autre) en version "non bloqué" pour effectuer des achats multimédia en étant facturé. Pour cela, contactes le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H):
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Tu peux aussi faire la demande de changement de forfait depuis ton espace client. Voir ici: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-mobile-changer-votre-offre_51154-50062#onglet1

Bonne soirée!

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