sujet Re : Message d'orange dans utiliser mon mobile

Message d'orange

Callie1 — Sat, 12 Nov 2016 15:06:52 GMT

Bonjour depuis que j'ai opté pour le bloquage des achats multimédia sur mon mobile je reçois sans arrêt des messages du 29009 et 29010 qui me disent que mes achats n'ont pas abouti car bloqué.
Je n'achète rien et je reçois ces messages
Une solution ?Merci d'avance

Re : Message d'orange

johann — Sat, 12 Nov 2016 15:25:30 GMT

Hello @Callie1

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=sms+29009

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=sms++29010

Re : Message d'orange

Maxou9 — Sat, 12 Nov 2016 15:42:58 GMT

Bonjour @Callie1
Si tu as ces messages c'est que des achats multimédia sont bloqués par l'option des blocages multimédia.
Il y a donc quelques choses qui génère ces achats soit ton navigateur soit une autre application...

Re : Message d'orange

johann — Sat, 12 Nov 2016 16:52:07 GMT

Hello @Callie1

Chose qu'il faut savoir que pratiquement toutes les applications

ont accès à des fonctions du mobile .

Vérifie tout de même depuis ton espace client, si le service

est vraiment désactivé . https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-bloquer-ou-autoriser_41463-40592

Sinon début semaine prochaine,

tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur