sujet Re : bloqué portail orange ! dans utiliser mon mobile

bloqué portail orange !

TMax22 — Sun, 13 Nov 2016 20:41:21 GMT

Bonsoir,
Problème plutôt bizarre, j'ai accès au portail et forum orange mais a aucun autre site. Je suis sur un mobile Melrose S9 avec une SIM mobicarte rechargée 20€ illimitée appel / SMS, Internet 1Go.
Orange m'affiche que le forfait mobicarte ne me permet pas d'utiliser mon mobile en mode Modem relié a un ordinateur sauf que je ne suis relié a rien. Une idée svp ?

Re : bloqué portail orange !

johann — Mon, 14 Nov 2016 06:05:29 GMT

Hello @TMax22

Tu te connectes au net en mode wifi via une livebox

ou avec les données activées .

Re : bloqué portail orange !

TMax22 — Mon, 14 Nov 2016 11:24:55 GMT

Les données sont activée et je n'ai aucune livebox a proximitée. Pourquoi je peux seulement accédé au site orange et pas aux autres. Pour moi c'est un problème de réglage, l'APN que j'utilise est mauvais je pense.

Re : bloqué portail orange !

G-rom — Tue, 15 Nov 2016 18:44:25 GMT

Bonjour @TMax22

Désactivez le Wi-Fi sur le mobile puis réessayez.

G-rom

Re : bloqué portail orange !

TMax22 — Tue, 15 Nov 2016 22:44:08 GMT

Hola G-rom.
La Wifi n'est pas activée. Je n'arrive toujours pas a comprendre.
Je ne sait pas si cela peut être lié mais les appels visio ne fonctionnent pas non plus et il me dit que ce n'est pas activé sur la SIM.

Re : bloqué portail orange !

Caro_M — Wed, 16 Nov 2016 09:19:46 GMT

Bonjour @TMax22,

Afin d’accéder à votre dossier client, merci de m'indiquer vos nom, prénom, numéro de ligne ainsi que la marque et le modèle de votre téléphone en message privé.

Caro_M

Re : bloqué portail orange !

TMax22 — Wed, 16 Nov 2016 18:21:52 GMT

message privé envoyé @Caro_M

Re : bloqué portail orange !

TMax22 — Thu, 17 Nov 2016 19:35:40 GMT

Personne a déjà eu ce problème ?

Re : bloqué portail orange !

Jeremy — Fri, 18 Nov 2016 08:00:45 GMT

Bonjour @TMax22

Le dysfonctionnement persiste-t-il si vous insérez votre carte SIM dans un second mobile Orange ?

G-rm

Bonjour ! Oui peut importe le mobile, le message suivant...

TMax22 — Fri, 18 Nov 2016 11:30:05 GMT

Bonjour !
Oui peut importe le mobile, le message suivant apparaît.

Re : bloqué portail orange !

TMax22 — Sun, 20 Nov 2016 18:24:08 GMT

Aucun webconseiller n'as déjà vu ce soucis ?

Re : bloqué portail orange !

Jeremy — Mon, 21 Nov 2016 11:08:27 GMT

Bonjour @TMax22

La fonction "Modem" est-elle désactivée dans les réglages de votre mobile ?

G-rm

Re : bloqué portail orange !

TMax22 — Mon, 21 Nov 2016 11:20:13 GMT

Bonjour @G-RM,

Bien entendu que la fonction "Modem" n'est pas activée...
La configuration automatique sur le site est en maintenance en plus, quel numéro je peux joindre depuis un mobicarte pour parler a un technicien ?

Re : bloqué portail orange !

Jeremy — Mon, 21 Nov 2016 13:55:34 GMT

@TMax22

Si vous souhaitez parler de vive voix à un technicien je vous invite à composer le 700. Je reste à votre écoute si besoin.

G-rm