sujet Re : Impossible d'acheter avec mon forfait bloqué dans utiliser mon mobile

Impossible d'acheter avec mon forfait bloqué

GMSxCLAN — Mon, 14 Nov 2016 17:12:22 GMT

Bonsoir il mets impossible d'acheter avec mon forfait depuis le 22/10/16 j'ai comme erreur vous n'avez pas assez de crédit alors que le forfait a été renouveller ? est ce normal ?

Re : Impossible d'acheter avec mon forfait bloqué

melet39 — Mon, 14 Nov 2016 17:25:43 GMT

bonsoir @GMSxCLAN

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

bonne soirée

Re : Impossible d'acheter avec mon forfait bloqué

johann — Mon, 14 Nov 2016 17:31:31 GMT

Hello @GMSxCLAN

En complément de @melet39

De même qu'il y a plus que les d'appel qui s'affichent

dans l'espace client,mais plus les heures et minutes de crédit en euros .

Et au cas que tu prends une recharge, celle-ci ne sera pas crédité

sur le compte principale, mais sur le compte mobile .

Exp :

______________________________________

Re : Impossible d'acheter avec mon forfait bloqué

GMSxCLAN — Mon, 14 Nov 2016 17:45:26 GMT

Merci de vos réponse ,mais pourquoi avant je pouvais ? sa ses depuis qu'il se son permi de changer les forfait :/

Re : Impossible d'acheter avec mon forfait bloqué

melet39 — Mon, 14 Nov 2016 17:57:22 GMT

re @GMSxCLAN

c'est depuis la fin du partenariat de M6 mobile et orange

bonne soirée

Re : Impossible d'acheter avec mon forfait bloqué

GMSxCLAN — Mon, 14 Nov 2016 17:59:46 GMT

merci il pourrait prévenir :/ bonne soirée

Re : Impossible d'acheter avec mon forfait bloqué

johann — Tue, 15 Nov 2016 06:20:21 GMT

Salut à vous

@GMSxCLAN / @melet39

Orange avait prévenu les clients concernés, par mail/courrier ou sms.

Perso j'avais obtenu un courrier .

Re : Impossible d'acheter avec mon forfait bloqué

Ae1 — Tue, 15 Nov 2016 15:49:06 GMT

du coup on peut plus payer avec notre forfait?

Re : Impossible d'acheter avec mon forfait bloqué

Maxou9 — Tue, 15 Nov 2016 17:28:31 GMT

Bonjour @Ae1

Avec la migration de votre forfait M6 vers mini Orange. Vous avez perdu la possibilité de faire des achats multimédia avec le credit du forfait de même que la possibilité d'appeler l'étranger et les numéros surtaxé avec le forfait.
Maintenant il te faut acheter en plus de ton forfait une recharge.

Re : Impossible d'acheter avec mon forfait bloqué

johann — Tue, 15 Nov 2016 17:56:53 GMT

@Ae1 a écrit :
du coup on peut plus payer avec notre forfait?

Lecture :https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532